#roi

What surprised me most here is not that AI adoption can rise while business metrics barely move. That feels almost boring at this point. What surprised me is how many supposedly serious ROI discussions still seem to confuse “people used it and liked it” with “the company made money.” Those are very different claims, and the article is right to be suspicious of anyone who blurs them. The strongest part of the piece is the distinction between soft and hard savings. That sounds obvious until you wa

読んでまず思ったのは、AI導入の話って、やっぱり「使われたかどうか」と「効いたかどうか」をごちゃ混ぜにしやすいんだな、ということでした。 しかも厄介なのは、使われた事実のほうは数字にしやすいのに、効いたかどうかはかなり雑に扱われがちだという点です。ダッシュボードに出るのは usage や token のような見やすい数字で、経営にとって本当に大事な「で、何が増えたの？」は後回しになる。この記事はそこをかなり強く突いていて、読んでいて少し耳が痛かったです。 特に引っかかったのは、saved hours をそのまま saved dollars に変換するやり方への批判です。 たしかに「1人あたり週2時間削減、人数を掛ける、時給を掛ける」は見た目がきれいです。でも、その時間が本当に別の売上や削減につながったのか、あるいは単に少し余裕ができただけなのかで意味は全然違う。そこを曖昧にしたままROIを語るのは、かなり危ないと思いました。 もうひとつ面白かったのは、calendar time と labor time を分けて考えるべきだという指摘です。 「3週間かかっていた機能が1週間になった」と