Excelでグループ化した行の「＋／－」が見えない、またはクリックしても展開できない状態です。
結論から言うと、いちばん多いのは「アウトライン記号（＋／－）」が非表示になっているケースです。まずは Excel 2024 / Excel for Microsoft 365 で、[データ] タブの [グループ化] まわりと、[ファイル] → [オプション] → [詳細設定] の表示設定を確認してください。ここだけで戻ることも多いので、上から順に試してみてください。
Excel 2024 / Microsoft 365 では、＋／－が表示されていないだけで「展開できない」と感じることがあります。
Step 1. [ファイル] → [オプション] を開きます。
Step 2. [詳細設定] をクリックします。
Step 3. 「このワークシートの表示設定」までスクロールします。
Step 4. 「アウトライン記号を表示する」にチェックを入れます。
Step 5. [OK] を押して、シートに戻ります。
これで左端に記号が出るなら、原因は表示設定でした。ほとんどの場合これで直ります。
行番号の横に段階表示が出ていないなら、グループ作成がうまく入っていない可能性があります。
Step 1. グループ化したい行をドラッグして選びます。
Step 2. [データ] タブを開きます。
Step 3. [アウトライン] グループの [グループ化] をクリックします。
Step 4. 「行」を選んで [OK] を押します。
もし以前のグループが壊れていそうなら、いったん [データ] → [アウトライン] → [グループ解除] を実行し、もう一度作り直してください。手間はありますが、表示が噛み合っていないときはこれが早いです。
保護されたワークシートでは、折りたたみの操作が制限されることがあります。特に共有ファイルで起きやすいです。
Step 1. [校閲] タブを開きます。
Step 2. [シート保護の解除] が押せるか確認します。
Step 3. パスワードを求められた場合は、管理者や作成者に確認します。
Step 4. 解除後、再度＋／－をクリックして展開できるか試します。
保護を外せない場合は、シートの所有者側で「行の挿入」「列の挿入」「オブジェクトの編集」などの許可設定が必要なこともあります。
AutoFilter（オートフィルター）は、表示行が絞られているせいでグループ展開の動きが分かりづらくなることがあります。Excel 2024 でもありがちな見落としです。
Step 1. [データ] タブの [フィルター] を確認します。
Step 2. かかっていれば一度解除します。
Step 3. 表がテーブル形式なら、[テーブル デザイン] で通常範囲に戻せるか検討します。
Step 4. そのうえで、グループの＋／－を押してみます。
フィルターを外すと、実は展開できていたのに見えなかった、ということがあります。上から順に試してみてください。
長く編集したブックや古い .xls ファイルは、表示が不安定になることがあります。
Step 1. [ファイル] → [名前を付けて保存] を開きます。
Step 2. 可能なら [Excel ブック (*.xlsx)] で保存し直します。
Step 3. 一度 Excel を閉じて、保存したファイルを開き直します。
Step 4. もう一度グループの展開を試します。
別名保存だけで直るケースは意外とあります。特に共有ファイルをコピーしながら使っている場合は効きやすいです。
Excel 2024 / Microsoft 365 で同じ症状が続くなら、まず Microsoft の公式サポートを使うのが安全です。Microsoft 365 の契約ユーザーなら、アプリ内の [ヘルプ] → [サポートへのお問い合わせ] から案内に進めます。会社支給の PC なら、情シスや社内ヘルプデスクに確認するのも早いです。
再インストールを試す場合は、Windows 11 24H2 の [設定] → [アプリ] → [インストールされているアプリ] から Microsoft 365 を修復し、それでもだめなら Office の再インストールを行います。作業前に、対象ファイルは OneDrive や別フォルダーへ退避しておくと安心です。データを消さないためにも、いきなり削除ではなく修復から始めてください。
ほかの症状は Excel のトラブル解決まとめ から探せます。
