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LinkedInの「文脈」を配る発想に、かなり納得した

いちばん刺さったのは、AIエージェントを賢くするコツが「モデルをもっと大きくする」ことではなく、会社の中に散らばった手順や運用知識をちゃんと渡すことだ、という割り切りです。これ、言われてみればすごく筋がいい。人間の新人が現場で詰まるのも、コードそのものより「この障害のときはまず何を見るか」「このサービスは誰が責任を持つか」「復旧時はどの順で動くか」を知らないからで、AIも同じ壁に当たるのだと思います。

LinkedInの話で面白かったのは、その“知識”をふわっとした社内Wikiではなく、MCPを使ってエージェントに直接配る仕組みにしているところでした。MCPは、雑に言えば外部の道具や情報をAIに渡すための共通口です。ここに playbook や runbook、コード検索の手順を載せると、エージェントが障害対応の流れを順番にたどれる。単なる検索ではなく、「次に何をするか」まで含めて渡しているのが肝だと感じました。

ただ、ここで少し引っかかるのは、これがうまく回る会社は、すでに手順がかなり整っている会社だろうな、という点です。600以上のworkflowがあると言うと華やかですが、裏返すと、それだけ運用の型が蓄積されていないと成立しない。AIが勝手に何でもやる世界というより、むしろ人間が長年積み上げた運用の秩序を、AIが読める形に直して初めて威力が出る、という話に見えました。

あと、「生産性が上がった」という話以上に、「信頼性を落とさずに使えている」と強調しているのが印象的でした。AI活用の議論って、つい速度ばかりに寄りがちですが、本番運用ではそこが一番怖い。速いけれど壊す、では意味がないので、ガードレールを先に敷く発想はかなり現実的です。派手さはないけれど、こういう地味な設計のほうが、結局は広く使われるんじゃないかと思います。


参考: LinkedInにおけるコンテキストエンジニアリング:MCPを使ったAIエージェント向け組織コンテキスト層の構築

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