「確かに送ったはずのメールが、送信済みフォルダにない」——Outlook で定番のトラブルだ。半年前と決定的に変わったのは、2026年4月から「新しい Outlook（New Outlook for Windows）」が既定クライアントへ段階移行し始めたこと。これにより、同じ「送信済みが消えた」症状でも、あなたが Classic と New のどちらを使っているかで切り分けが根本的に変わる。本稿では2026年時点の正しい見極めと対処を、効果が高い順に整理する。
⚠️ 注記: Outlook はバージョン・更新で UI とメニュー位置が変わる。下記は本稿執筆時点（2026年6月）の挙動。まずは アプリと OS を最新へ更新してから検証するのが大前提。
2026年版でいちばん大事な最初の一手。画面右上に 「新しい Outlook」トグル があれば New、なければ Classic だ。判別がつかなければ、ウィンドウ右上のトグルや [ヘルプ] → バージョン情報で確認する。
New を使っていて「送信済みが無い」場合、原因の大半は サーバ側の送信済みフォルダのマッピングか 同期遅延であり、ローカル修復ツールを探しても解決しない。逆に Classic なら PST 起因も十分あり得る。この分岐を最初に固定すること。
実際には削除されておらず、表示している場所が違うだけ、というのが最頻ケース。
設定で保存自体がオフだと、送っても何も残らない。バージョン別に確認する。
IMAP で「送信済みが消える／二重になる」古典的トラブル。クライアントが想定する送信済みフォルダと、サーバ実体のフォルダ名（Sent / Sent Items / 送信済み 等）が一致していないことが原因。
ここは Classic Outlook 限定。New Outlook には PST が無いため該当しない。
補足: Classic Outlook の提供終了は少なくとも 2027年4月まで延期され、永続ライセンス環境のサポートは 2029年頃までとされている。「Classic が急に使えなくなる」わけではないので、慌てて移行する必要はない。
トラブルの大半は事前の備えで防げる。
2026年の「送信済みが消えた」問題は、まず New か Classic かを見極める——これが最大の分岐点だ。New ならクラウド側のフォルダマッピングと同期、Classic なら PST 修復とアーカイブ、という具合に打ち手が変わる。そのうえで「消えたのではなく別の場所にある」を疑い、保存設定・送信トレイ・IMAP マッピング・削除済みアイテムの回復を順にあたれば、大半は解決する。New 既定化の過渡期だからこそ、自分の環境を正しく把握して、証跡をローカルにも残しておくことが効く。
