#トラブルシューティング

Outlook for Microsoft 365 でメール検索をしても結果が出ない、あるいは古いメールだけ引っかからないなら、インデックス（=検索用の索引データ）破損が原因のことがよくあります。 まずは原因を切り分けましょう。多くは次のどれかです。 Windows 11 24H2 の検索インデックスが壊れている Outlook for Microsoft 365 の検索対象が正しく作られていない OST ファイル（=ローカルに保存されるメールデータ）が不整合 Windows Search サービスが止まっている アドインの干渉で検索が不安定になっている 上から順に試してみてください。ほとんどの場合、インデックスの再構築で改善します。 --- Outlook for Microsoft 365 / Outlook 2021 / Outlook 2024 で最優先の手順です。 1. Outlook を開く 2. [ファイル] → [オプション] を開く 3. [検索] を選ぶ 4. [インデックスのオプション] をクリック 5. 「

Safariでサイトを開いたときに「この接続ではプライバシーが保護されません」と表示されて、先に進めない状態ですね。 これは 証明書（=サイトの身元を証明する仕組み） や 日時のずれ、通信環境 が原因のことが多いです。 まずは落ち着いて、上から順に試してみてください。ほとんどの場合、設定の見直しだけで改善します。 iPhone / iPad / Mac の 日付と時刻 がずれている Safariの キャッシュ（=一時保存データ） が古い サイト側の SSL証明書 に問題がある Wi‑FiやVPN、プロキシ（=通信を中継する仕組み）が邪魔している iOS / iPadOS / macOS が古く、証明書の判定に失敗している --- 証明書エラーは、端末の時計が少しズレただけでも起きます。まずここを確認します。 1. [設定] を開く 2. [一般] → [日付と時刻] を開く 3. [自動設定] をオンにする 4. 一度Safariを終了して、サイトを再読み込みする 1. [システム設定] を開く 2. [一般] → [日付と時刻]

Microsoft Edgeでファイルをダウンロードしようとするとブロックされる、または保存先にファイルが残らないときの確認手順です。 Windows 11 24H2 の Microsoft Edge を前提に、上から順に試してください。 Microsoft Defender SmartScreen や Edge の保護機能が、危険なファイルと判定している 自動ダウンロードの許可 やサイト権限が不足している Windows セキュリティ の「コントロールされたフォルダー アクセス（=勝手な保存を防ぐ機能）」が止めている 保存先フォルダーに権限不足、または空き容量不足がある セキュリティソフト、VPN、プロキシの影響で保存処理が失敗している まずは、Edge 側で止めていないか見ます。ほとんどの場合これで直ります。 1. Microsoft Edge を開き、右上の […] をクリック 2. [設定] を選ぶ 3. 左メニューで [プライバシー、検索、サービス] を開く 4. [セキュリティ] の項目

Chatworkでは「送信済み」になっているのに、相手が読めない・見つからないことがあります。 まず結論からいうと、送信ミスではなく、ルーム設定・相手の参加状況・通知環境・アプリ不具合のどれかで起きることが多いです。上から順に試してください。ほとんどの場合これで直ります。 相手がそのルームに入っていない 送った相手が通知を受け取れない設定になっている モバイル版・PC版の同期が遅れている Chatworkアプリやブラウザの一時不具合 社内の権限設定やゲスト制限で見え方が制限されている --- Chatworkは、メッセージを送る「ルーム」に相手が参加していないと届きません。 「送信したのに見えない」ときは、まずここを確認します。 1. 対象のルームを開く 2. 画面右上の[メンバー]を確認する 3. 相手の名前が一覧にあるか見る 4. いなければ、ルーム管理者に追加してもらう もし個別メッセージのつもりで別ルームに送っていた場合もあります。送信先が合っているかも見直してください。 --- 相手がルームにいても、通知

Chatworkで添付ファイルを開けない、ダウンロードが始まらない、または「見られない」と表示される状態ですね。 まず結論からいうと、原因は「アプリ・ブラウザの不調」「権限やファイル期限」「通信環境」「端末側の容量や設定」のどれかであることが多いです。 上から順に試してみてください。ほとんどの場合、これで直ります。 --- Chatworkアプリやブラウザの一時不具合 共有されたファイルの権限、または添付の保存期限切れ 通信が不安定で、ダウンロードだけ失敗している 端末の空き容量不足、またはセキュリティ設定でブロックされている 会社ネットワークやVPN、プロキシで通信が制限されている --- Chatworkは、PC版ブラウザ・Windows 11 24H2・macOS Sequoia・iOS 18・Android 15 どれでも、一時的な読み込み失敗で添付だけ開けないことがあります。 解決手順 1. Chatworkの画面を一度更新します。 - ブラウザ版なら `Ctrl + R`（Mac は `command + R`） 2. Chatwor

iPhoneで通話の着信音だけ鳴らない、または通知が来ないときは、たいてい「消音」「集中モード」「通知設定」「音量設定」「おやすみモード系」のどれかが原因です。 まず結論からいうと、上から順に試してみてください。ほとんどの場合これで直ります。 サイレントスイッチ（消音スイッチ）がONになっている 集中モード（=通知を制限する機能）が有効になっている 通知の許可設定がオフ、または音が鳴らない設定になっている 着信音量が小さい、または「ボタンで変更」が無効 Bluetooth機器やApple Watchに音が逃げている --- iPhoneの側面にある小さなスイッチが原因のことはかなり多いです。 解決手順 1. iPhone左側面のサイレントスイッチを確認します。 2. オレンジ色が見えていたら消音状態です。 3. スイッチを反対側に切り替えて、消音を解除します。 4. そのあと、着信テストとして自分の端末に別の電話をかけてみます。 「通知は来るのに着信音だけ鳴らない」場合も、まずここを見てください。 --- iOS 18では、集中モード（=通知を一時的に絞る機能）

SafariでWebページを開くと、白い画面のまま表示されない／くるくる回ったまま読み込みが終わらないことがあります。 仕事中だとかなり焦りますが、上から順に試してみてください。ほとんどの場合、設定の見直しで改善します。 よくある原因は次の5つです。 一時的な通信不良（Wi‑Fi・モバイル通信の不安定さ） SafariのキャッシュやCookie（閲覧データ）の不具合 拡張機能やコンテンツブロッカーの干渉 JavaScriptやサイト側の読み込みエラー iPhone / Mac本体の一時的不具合、またはSafariのバージョン問題 --- ページが白いままのとき、意外と多いのがネットワーク起因です。 別のサイトを開いてみます。 例: 検索結果ページ、ニュースサイト、社内ポータルなど。 ほかのサイトも遅いなら、Safariではなく通信全体が不安定な可能性があります。 以下を順に試します。 iPhoneなら機内モードをON→OFF Wi‑Fi接続なら一度切って再接続 ルーターを再起動 モバイル通信に切り替えて確認 iOS 18 の場合は、[設定] → [モバイル通信]

Microsoft Edgeで、サイトに毎回サインインし直しになる／パスワード保存の確認が出ない症状をまとめて確認する記事です。 Edgeでログイン状態が消えるときは、上から順に試してみてください。ほとんどの場合、設定かプロファイル周りで改善します。 Edge の終了時に Cookie や履歴を削除する設定が入っている サードパーティ Cookie（外部サイト由来の保存情報） がブロックされている パスワード保存機能 がオフになっている プロファイル（Edge のユーザー情報） が壊れている、または別プロファイルを使っている 会社・学校の管理ポリシー で保存が制限されている --- Edge でログイン状態が毎回消えるとき、いちばん多いのがこれです。 Windows 11 24H2 の Microsoft Edge で確認できます。 1. Microsoft Edge を開く 2. 右上の 「…」 → [設定] 3. [プライバシー、検索、サービス] を開く 4. [閲覧データをクリア] の項目を確

アプリを開いた直後に落ちる、またはロゴ画面のまま終了してしまう症状が出ているときは、まずは基本の確認から順に試すのが近道です。 Android 14 / Android 15 でアプリが急に落ちるときは、だいたい次のどれかです。 アプリ側の一時的な不具合 アプリのキャッシュ（=一時保存データ）の破損 Android本体やアプリのバージョンが古い 端末の空き容量不足 Google Play 開発者サービスや Android System WebView の不調 上から順に試してみてください。ほとんどの場合、1〜3番目あたりで改善します。 --- 一時的な暴走なら、これだけで直ることがあります。 1. 画面下の「最近使ったアプリ」を開く 2. 落ちるアプリを上にスワイプして終了する 3. もう一度アプリを起動する 4. まだ落ちる場合は、[設定] → [アプリ] → [（対象アプリ名）] → [強制停止] を押してから再起動する --- キャッシュ（=アプリがためている一時データ）が壊れると、開いてすぐ終了することがあります。 1. [設定] を開く 2. [アプリ

Slackでファイルがアップロードできない、または「送信中」のまま止まるときは、ネットワーク・ファイルサイズ・アプリの不調・権限・一時的な障害が原因のことが多いです。 まず結論からいうと、上から順に試してみてください。ほとんどの場合、最初の2〜3項目で改善します。 ネットワークが不安定で、アップロード通信が止まっている ファイルサイズが大きすぎる、またはSlackが扱いにくい形式になっている Slackアプリやブラウザの一時不具合、キャッシュ（=一時保存データ）の破損 ワークスペースの権限や、チャンネルの投稿制限に引っかかっている Slack側の障害、または社内のセキュリティ設定でブロックされている --- アップロード中のまま止まるとき、いちばん多いのが通信の不安定さです。 特に Windows 11 24H2、macOS Sequoia、iOS 18 で Wi-Fi が切り替わると、送信が中途半端に止まることがあります。 1. Wi-Fi とモバイル回線の両方を使っている場合は、一度どちらかに固定します。 2. ルーターの近くに移動して、通信