#トラブルシューティング

「昨日まで普通に使えていたClassic Outlookが、右クリックした瞬間に落ちる」「起動してもすぐ強制終了し、次はセーフモードで開く」——2026年6月末から、この手の悲鳴がまた一気に増えた。半年前・1年前に書かれた「Outlookが起動しない完全解決ガイド」的な記事が今また読まれているのは、まさに今、Classic Outlookのクラッシュが立て続けに起きているからだ。 本稿は、2026年前半に発生した複数のクラッシュ事案を発生時期・影響ビルド・原因・修正状況で整理し直し、「自分のケースはどれで、何をすれば直るか」を最短で切り分けられるようにしたものだ。結論から言うと、直近の主犯は更新プログラムの回帰（リグレッション）で、多くは“Officeを最新へ更新するだけ”で直る。設定を9個いじる前に、まずここを見たほうが早い。 > ⚠️ 先に結論: 2026年6月29日ごろから急にClassic Outlookが落ち始めたなら、疑うべきは自分の設定ではなく **Microsoft 365 Apps バージョン2605（Build 20026.20182

「送信は成功したのに、送信済みアイテムに残っていない」——Outlookの定番トラブルが、2026年に入ってから再び相談件数を増やしている。半年前(2026年1月)に出回った解説記事の手順は今でも基本として有効だが、2026年に急増した“送信済みが消える”の主犯は、従来の設定ミスではなく Windows のセキュリティ更新プログラムそのものであることが分かってきた。本稿はその現況を、切り分け順に整理し直したものだ。 > ⚠️ 先に結論: 1月中旬以降にClassic Outlook(デスクトップ版)で急に「送信済みに入らない」「Outlookが固まる」が始まったなら、まず疑うべきは自分の設定ではなく 更新プログラム KB5074109 と PSTファイルの置き場所(OneDrive配下かどうか) だ。設定を10個いじる前に、ここを先に見たほうが早い。 --- 2026年1月のWindowsセキュリティ更新 KB5074109 導入後、**Classic Outlookで送信メールが「送信済みアイテム」に記録されない／Outlookが終了しない・フ

「送信は成功したのに、送信済みアイテムに残っていない」——Outlook 定番のトラブルだが、2026年の対処は1年前と大きく変わった。理由は3つ。(1) New Outlook for Windows が Classic Outlook を段階的に置き換え、`.ost` を持たない Web ベース実装に変わりつつあること。(2) Exchange Online の Basic Auth 廃止が長期化し、レガシー IMAP/POP クライアント側の「送信済み」問題が実運用に響いていること。(3) Copilot for Microsoft 365 のインデックス連携と Retention / Litigation Hold の干渉で、「消えた」ではなく「別階層に隔離された」パターンが増えたこと。本稿では2026年時点の原因を頻度・切り分け順に整理する。 > ⚠️ 前提: 「Outlook」といっても実体は Classic Outlook (Win32 / OL2016〜2024 / M365 Apps)、**New Outlook for

「昨日まであった会話が、サイドバーから消えている」——ChatGPT 利用者の定番の不安だ。だが2026年の今は、1年前とは原因も設定画面もすっかり変わっている。最大の変化は、(1) かつての対処の定番だった 「Chat history & training（会話履歴とトレーニング）」トグルが廃止され、データ設定が再編されたこと。そして (2) 「アーカイブ」「一時チャット（Temporary Chat）」「プロジェクト」といった、履歴が“消えたように見える”新しい仕組みが増えたことだ。本稿では2026年時点で本当に効く見極めと対処を、頻度の高い順に整理する。 > ⚠️ 注記: ChatGPT は UI と設定項目の変更が速い。下記は本稿執筆時点（2026年6月）の挙動。「削除」した会話は UI・API・サポートのいずれからも復旧できないのは今も同じ。まずは「本当に削除したのか」を疑うこと。 --- 2026年は「消えた≠削除」が大半。まず アーカイブ / 一時チャット / 別アカウント の3つを疑う **昔の「会話履歴とトレーニング」ト

「昨日まであった会話が、サイドバーから消えている」——ChatGPT 利用者の定番の不安だ。だが2026年の今は、1年前とは原因も設定画面もすっかり変わっている。最大の変化は、(1) かつての対処の定番だった 「Chat history & training（会話履歴とトレーニング）」トグルが廃止され、データ設定が再編されたこと。そして (2) 「アーカイブ」「一時チャット（Temporary Chat）」「プロジェクト」といった、履歴が“消えたように見える”新しい仕組みが増えたことだ。本稿では2026年時点で本当に効く見極めと対処を、頻度の高い順に整理する。 > ⚠️ 注記: ChatGPT は UI と設定項目の変更が速い。下記は本稿執筆時点（2026年6月）の挙動。「削除」した会話は UI・API・サポートのいずれからも復旧できないのは今も同じ。まずは「本当に削除したのか」を疑うこと。 --- 2026年は「消えた≠削除」が大半。まず アーカイブ / 一時チャット / 別アカウント の3つを疑う **昔の「会話履歴とトレーニング」ト

「PCでは見えていたメッセージがスマホに来ない」「通知は鳴ったのに開くと真っ白」——Teamsのチャット同期トラブルは相変わらず多い。ただ、以前このテーマで書いたときの対処法は半分くらい使えなくなっている。クラシック版Teamsがとっくに引退し、WebView2ベースの「新しいTeams」だけになったことで、よく紹介されていた `%appdata%\Microsoft\Teams\Cache` を消すという定番ワザがそもそも存在しないフォルダを掃除する空振りになったからだ。今の環境に合わせて原因の切り分けと直し方を入れ替えておく。 数年前の解説記事はたいてい「Teamsを終了して `%appdata%\Microsoft\Teams` 配下のCacheやIndexedDB、tmpを消す」で締めくくられていた。新しいTeamsはストアアプリ(MSIX)として動くため、データの置き場所が `%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache` に移っている。古い記事のパスを開いてもフォルダがない、あるいは中身が空で「効かないじゃ

「整えたはずの表が、開き直すと崩れている」「列の境界をダブルクリックしたら全部の幅が変わった」「自分のPCでは綺麗なのに、同僚の画面では行がガタガタ」——Excelのセルサイズが勝手に変わる問題は、何年経っても相談が絶えない定番だ。本稿はまず止める最短手順を冒頭に置き、続けて原因を切り分けて恒久対処までまとめる。急ぐ人は次の「最短の止め方」だけで解決することも多い。 > ⚠️ Excel はバージョンで挙動と既定値が微妙に違う。下記は執筆時点（2026年6月、Microsoft 365 / 最新ビルド）基準の一般論。まずアプリと OS を最新へ更新してから検証を。 --- 「勝手に変わる」を止める原理はひとつ——自動調整（AutoFit）に任せず、幅と高さを数値で固定すること。次の3手順でほとんどの暴れは収まる。 1. 対象の列／行を選択（列番号・行番号をドラッグ） 2. 数値で固定する - 列: 右クリック →[列の幅] に数値を入力（例: `12`）／ショートカット `Alt → H → O → W` - 行: 右クリック →[行の高さ] に

スマホを買い替えるたびに必ず話題になるのが LINE の引き継ぎだ。半年前と比べても移行のフローは様変わりしており、いまや主役は「かんたん引き継ぎQRコード」、そしてトーク履歴まわりは 直近14日間の自動復元 と プレミアムバックアップ（LYP プレミアム特典）という2層構造に整理された。本稿では2026年時点の正しい手順を押さえたうえで、症状別の原因切り分け・引き継がれるもの/引き継がれないものの一覧・よくある質問まで、つまずきやすい箇所を一段深く掘って解説する。 > ⚠️ 注記: LINE はバージョンによって UI / メニュー位置が変わる。下記は本稿執筆時点の挙動。引き継ぎ前に 本体OSとLINEアプリを最新へ更新しておくのが大前提。 主役はQRコード方式: 旧端末で「かんたん引き継ぎQRコード」を表示 → 新端末でスキャンが最短ルート トーク履歴は2層: ① OS・バックアップ問わず直近14日は自動復元 ② 15日以上前 や 異OS間の完全移行は プレミアムバックアップ（L

「いつものマクロ付きブックを開いたら、黄色い『コンテンツの有効化』ボタンが消えて、赤い『セキュリティ リスク』バーになっていた」——これが2026年のExcelマクロ問題の象徴だ。原因の構図は数年前から大きく変わっている。最大の転換点は、インターネット由来のファイル（MOTW = Mark of the Web 付き）のVBAマクロを、Officeが既定で問答無用にブロックするようになったこと。昔のように「有効化」を1クリックでは動かせない。本稿では2026年時点で本当に効く対処を、頻度と効果の高い順に整理する。 :::chat me|9:02|先輩、昨日まで動いてた集計マクロが今日いきなり「セキュリティリスク」って赤帯出て動かないんですけど…！ pro|9:03|それ、たぶんファイルをメールかチャットで受け取り直したでしょ me|9:03|あ、はい。Teamsで再共有してもらいました pro|9:04|それが原因。ネット越しに来たファイルには「MOTW」って印が付いて、Excelがマクロを自動ブロックするの。2022年から既定でそうなってる me|9:04|「コンテンツの有効

「スマホとPCで予定が食い違う」「共有された相手の予定表が見えない」「登録した予定が突然消えた」——Outlook 予定表の定番トラブルだ。だが2026年の今は、対処の入口が数か月前から決定的に変わっている。最大の理由は、2026年4月以降「新しい Outlook（New Outlook for Windows）」が既定クライアントへ段階移行を始めたこと。New はクラウド／REST ベースで動くため、OST 再作成・キャッシュモード・プロファイル再作成といった Classic 時代の定番ワザがそもそも効かない。本稿では2026年時点の正しい見極めと打ち手を、効果が高い順に整理する。 > ⚠️ 注記: Outlook はバージョン・更新で UI とメニュー位置が変わる。下記は本稿執筆時点（2026年6月）の挙動。まずは アプリと OS を最新へ更新してから検証するのが大前提。企業環境では管理者ポリシーが絡むため、最終的には情シスに相談を。 最初の一手は「自分が New か Classic かの判別」。ここで打ち手が根本的に分岐する。飛ばすと無駄足

「ファイルがいつまでも反映されない」「同期アイコンがぐるぐる回ったまま終わらない」「PCで保存したのにスマホやブラウザに出てこない」——Googleドライブの同期トラブルは定番中の定番だが、2026年の今は数年前と前提が大きく変わっている。最大の変化は、かつての 「バックアップと同期」と「Drive File Stream」が統合され、現在は「パソコン版 Google ドライブ（Google Drive for desktop）」一本に集約されたこと。そして同期方式が 「ストリーミング」と「ミラーリング」の2モードに整理され、どちらを使っているかで原因と対処が変わるようになった。本稿では2026年時点で本当に効く対処を、簡単な確認から順に・効果が高い順に整理する。 > ⚠️ 注記: Google ドライブはアプリ更新で UI・メニュー位置が変わる。下記は本稿執筆時点（2026年6月、パソコン版 Google ドライブ最新ビルド）の挙動。まずは アプリと OS を最新へ更新してから検証するのが大前提。 **9割は「再起動」「容量」「アカウント」で直

「Wordが急に重くなった」「文字入力がワンテンポ遅れる」「大きな文書でカーソルが固まる」——定番の悩みだが、2026年の今は1年半前とは原因の構図が変わっている。最大の変化は2つ。(1) Copilot が標準搭載され、開いた瞬間に裏で動いて固まる新種の「重さ」が増えたこと、そして (2) 長年の定番ワザだった「ハードウェア グラフィック アクセラレーションを無効にする」設定が、新しい Word から GUI 上で消えたことだ。本稿では2026年時点で本当に効く対処を、効果が高い順に整理する。 > ⚠️ 注記: Word はバージョン・更新で UI とメニュー位置が変わる。下記は本稿執筆時点（2026年6月、Microsoft 365 / 最新ビルド）の挙動。まずは アプリと Windows を最新へ更新してから検証するのが大前提。レジストリ操作は自己責任で、編集前にバックアップを取ること。 2026年の新犯人は Copilot。Word を開いた瞬間に自動要約・候補生成が走り、CPU を食って固まるケースが急増。**まず Copilot 起因

「送信」を押したのにメールが送信トレイ（Outbox）に居座ったまま動かない——この古典的なトラブルは、2026年現在も現場で最も多いメール障害のひとつだ。ただし原因の比重は1年前から大きく変わった。従来の「オフライン設定」「大容量添付」「ポートブロック」に加えて、2025〜2026年はプラットフォーム側の構造変化が新たな送信不能要因として浮上している。 本稿はエンジニア／情シス担当者の視点で、(1) まず切り分けるべき診断フロー、(2) 2026年特有の2大変化、(3) 恒久対策、の順に整理する。 --- 2026年のトラブルシュートで最初に確認すべきはどのOutlookを使っているかだ。両者は送信処理のアーキテクチャがまったく異なる。 classic Outlook（従来のデスクトップ版） — ローカルに `.ost`/`.pst` を持ち、送信トレイ → 送信処理 → 送信済みという明示的なキューを経由する。「送信トレイに残る」のはこちら特有の症状。 新しいOutlook（new Outlook for Windows） — 実体は

「確かに送ったはずのメールが、送信済みフォルダにない」——Outlook で定番のトラブルだ。半年前と決定的に変わったのは、2026年4月から「新しい Outlook（New Outlook for Windows）」が既定クライアントへ段階移行し始めたこと。これにより、同じ「送信済みが消えた」症状でも、あなたが Classic と New のどちらを使っているかで切り分けが根本的に変わる。本稿では2026年時点の正しい見極めと対処を、効果が高い順に整理する。 > ⚠️ 注記: Outlook はバージョン・更新で UI とメニュー位置が変わる。下記は本稿執筆時点（2026年6月）の挙動。まずは アプリと OS を最新へ更新してから検証するのが大前提。 最初にやるのは「自分が Classic か New かの判別」。対処法が分岐するため、ここを飛ばすと無駄足になる 多くは「消えた」のではなく「別の場所にある」。複数アカウント／IMAP の送信済みフォルダのマッピングずれ、アーカイブ、削除済みアイテムをまず疑う **New Outlook はクラウ

VS Code を起動するたびに `The extension 'GitHub Pull Requests' wants you to sign in again using GitHub.` という通知が繰り返し出る——このループに悩まされているエンジニアは多い。結論から言うと、これは利用者側の設定ミスではなく GitHub 系拡張のトークン失効ハンドリングのバグ で、公式 issue でも認知されている挙動だ。本稿では症状の原理と、効果が高い順の回避策を整理する。 > ⚠️ 注記: 拡張側の修正で挙動が変わる可能性がある。下記はあくまで「再発したらその都度リセットする」対症療法。VS Code 本体・拡張ともに最新へ更新しておくのが前提。 症状: VS Code 起動のたびに GitHub への再サインインを延々と求められる 原因: 共有認証トークンが無効化された際、GitHub 系拡張がそれをうまく検知できず、古いトークンを掴み続ける（公式に確認済みのバグ挙動） 第一手: 左下アカウントから **サインアウト → `Cmd + Q` で完全

Outlook for Microsoft 365 でメール検索をしても結果が出ない、あるいは古いメールだけ引っかからないなら、インデックス（=検索用の索引データ）破損が原因のことがよくあります。 まずは原因を切り分けましょう。多くは次のどれかです。 Windows 11 24H2 の検索インデックスが壊れている Outlook for Microsoft 365 の検索対象が正しく作られていない OST ファイル（=ローカルに保存されるメールデータ）が不整合 Windows Search サービスが止まっている アドインの干渉で検索が不安定になっている 上から順に試してみてください。ほとんどの場合、インデックスの再構築で改善します。 --- Outlook for Microsoft 365 / Outlook 2021 / Outlook 2024 で最優先の手順です。 1. Outlook を開く 2. [ファイル] → [オプション] を開く 3. [検索] を選ぶ 4. [インデックスのオプション] をクリック 5. 「

Safariでサイトを開いたときに「この接続ではプライバシーが保護されません」と表示されて、先に進めない状態ですね。 これは 証明書（=サイトの身元を証明する仕組み） や 日時のずれ、通信環境 が原因のことが多いです。 まずは落ち着いて、上から順に試してみてください。ほとんどの場合、設定の見直しだけで改善します。 iPhone / iPad / Mac の 日付と時刻 がずれている Safariの キャッシュ（=一時保存データ） が古い サイト側の SSL証明書 に問題がある Wi‑FiやVPN、プロキシ（=通信を中継する仕組み）が邪魔している iOS / iPadOS / macOS が古く、証明書の判定に失敗している --- 証明書エラーは、端末の時計が少しズレただけでも起きます。まずここを確認します。 1. [設定] を開く 2. [一般] → [日付と時刻] を開く 3. [自動設定] をオンにする 4. 一度Safariを終了して、サイトを再読み込みする 1. [システム設定] を開く 2. [一般] → [日付と時刻]

Microsoft Edgeでファイルをダウンロードしようとするとブロックされる、または保存先にファイルが残らないときの確認手順です。 Windows 11 24H2 の Microsoft Edge を前提に、上から順に試してください。 Microsoft Defender SmartScreen や Edge の保護機能が、危険なファイルと判定している 自動ダウンロードの許可 やサイト権限が不足している Windows セキュリティ の「コントロールされたフォルダー アクセス（=勝手な保存を防ぐ機能）」が止めている 保存先フォルダーに権限不足、または空き容量不足がある セキュリティソフト、VPN、プロキシの影響で保存処理が失敗している まずは、Edge 側で止めていないか見ます。ほとんどの場合これで直ります。 1. Microsoft Edge を開き、右上の […] をクリック 2. [設定] を選ぶ 3. 左メニューで [プライバシー、検索、サービス] を開く 4. [セキュリティ] の項目

Chatworkでは「送信済み」になっているのに、相手が読めない・見つからないことがあります。 まず結論からいうと、送信ミスではなく、ルーム設定・相手の参加状況・通知環境・アプリ不具合のどれかで起きることが多いです。上から順に試してください。ほとんどの場合これで直ります。 相手がそのルームに入っていない 送った相手が通知を受け取れない設定になっている モバイル版・PC版の同期が遅れている Chatworkアプリやブラウザの一時不具合 社内の権限設定やゲスト制限で見え方が制限されている --- Chatworkは、メッセージを送る「ルーム」に相手が参加していないと届きません。 「送信したのに見えない」ときは、まずここを確認します。 1. 対象のルームを開く 2. 画面右上の[メンバー]を確認する 3. 相手の名前が一覧にあるか見る 4. いなければ、ルーム管理者に追加してもらう もし個別メッセージのつもりで別ルームに送っていた場合もあります。送信先が合っているかも見直してください。 --- 相手がルームにいても、通知

Chatworkで添付ファイルを開けない、ダウンロードが始まらない、または「見られない」と表示される状態ですね。 まず結論からいうと、原因は「アプリ・ブラウザの不調」「権限やファイル期限」「通信環境」「端末側の容量や設定」のどれかであることが多いです。 上から順に試してみてください。ほとんどの場合、これで直ります。 --- Chatworkアプリやブラウザの一時不具合 共有されたファイルの権限、または添付の保存期限切れ 通信が不安定で、ダウンロードだけ失敗している 端末の空き容量不足、またはセキュリティ設定でブロックされている 会社ネットワークやVPN、プロキシで通信が制限されている --- Chatworkは、PC版ブラウザ・Windows 11 24H2・macOS Sequoia・iOS 18・Android 15 どれでも、一時的な読み込み失敗で添付だけ開けないことがあります。 解決手順 1. Chatworkの画面を一度更新します。 - ブラウザ版なら `Ctrl + R`（Mac は `command + R`） 2. Chatwor

iPhoneで通話の着信音だけ鳴らない、または通知が来ないときは、たいてい「消音」「集中モード」「通知設定」「音量設定」「おやすみモード系」のどれかが原因です。 まず結論からいうと、上から順に試してみてください。ほとんどの場合これで直ります。 サイレントスイッチ（消音スイッチ）がONになっている 集中モード（=通知を制限する機能）が有効になっている 通知の許可設定がオフ、または音が鳴らない設定になっている 着信音量が小さい、または「ボタンで変更」が無効 Bluetooth機器やApple Watchに音が逃げている --- iPhoneの側面にある小さなスイッチが原因のことはかなり多いです。 解決手順 1. iPhone左側面のサイレントスイッチを確認します。 2. オレンジ色が見えていたら消音状態です。 3. スイッチを反対側に切り替えて、消音を解除します。 4. そのあと、着信テストとして自分の端末に別の電話をかけてみます。 「通知は来るのに着信音だけ鳴らない」場合も、まずここを見てください。 --- iOS 18では、集中モード（=通知を一時的に絞る機能）

SafariでWebページを開くと、白い画面のまま表示されない／くるくる回ったまま読み込みが終わらないことがあります。 仕事中だとかなり焦りますが、上から順に試してみてください。ほとんどの場合、設定の見直しで改善します。 よくある原因は次の5つです。 一時的な通信不良（Wi‑Fi・モバイル通信の不安定さ） SafariのキャッシュやCookie（閲覧データ）の不具合 拡張機能やコンテンツブロッカーの干渉 JavaScriptやサイト側の読み込みエラー iPhone / Mac本体の一時的不具合、またはSafariのバージョン問題 --- ページが白いままのとき、意外と多いのがネットワーク起因です。 別のサイトを開いてみます。 例: 検索結果ページ、ニュースサイト、社内ポータルなど。 ほかのサイトも遅いなら、Safariではなく通信全体が不安定な可能性があります。 以下を順に試します。 iPhoneなら機内モードをON→OFF Wi‑Fi接続なら一度切って再接続 ルーターを再起動 モバイル通信に切り替えて確認 iOS 18 の場合は、[設定] → [モバイル通信]

Microsoft Edgeで、サイトに毎回サインインし直しになる／パスワード保存の確認が出ない症状をまとめて確認する記事です。 Edgeでログイン状態が消えるときは、上から順に試してみてください。ほとんどの場合、設定かプロファイル周りで改善します。 Edge の終了時に Cookie や履歴を削除する設定が入っている サードパーティ Cookie（外部サイト由来の保存情報） がブロックされている パスワード保存機能 がオフになっている プロファイル（Edge のユーザー情報） が壊れている、または別プロファイルを使っている 会社・学校の管理ポリシー で保存が制限されている --- Edge でログイン状態が毎回消えるとき、いちばん多いのがこれです。 Windows 11 24H2 の Microsoft Edge で確認できます。 1. Microsoft Edge を開く 2. 右上の 「…」 → [設定] 3. [プライバシー、検索、サービス] を開く 4. [閲覧データをクリア] の項目を確

アプリを開いた直後に落ちる、またはロゴ画面のまま終了してしまう症状が出ているときは、まずは基本の確認から順に試すのが近道です。 Android 14 / Android 15 でアプリが急に落ちるときは、だいたい次のどれかです。 アプリ側の一時的な不具合 アプリのキャッシュ（=一時保存データ）の破損 Android本体やアプリのバージョンが古い 端末の空き容量不足 Google Play 開発者サービスや Android System WebView の不調 上から順に試してみてください。ほとんどの場合、1〜3番目あたりで改善します。 --- 一時的な暴走なら、これだけで直ることがあります。 1. 画面下の「最近使ったアプリ」を開く 2. 落ちるアプリを上にスワイプして終了する 3. もう一度アプリを起動する 4. まだ落ちる場合は、[設定] → [アプリ] → [（対象アプリ名）] → [強制停止] を押してから再起動する --- キャッシュ（=アプリがためている一時データ）が壊れると、開いてすぐ終了することがあります。 1. [設定] を開く 2. [アプリ

Slackでファイルがアップロードできない、または「送信中」のまま止まるときは、ネットワーク・ファイルサイズ・アプリの不調・権限・一時的な障害が原因のことが多いです。 まず結論からいうと、上から順に試してみてください。ほとんどの場合、最初の2〜3項目で改善します。 ネットワークが不安定で、アップロード通信が止まっている ファイルサイズが大きすぎる、またはSlackが扱いにくい形式になっている Slackアプリやブラウザの一時不具合、キャッシュ（=一時保存データ）の破損 ワークスペースの権限や、チャンネルの投稿制限に引っかかっている Slack側の障害、または社内のセキュリティ設定でブロックされている --- アップロード中のまま止まるとき、いちばん多いのが通信の不安定さです。 特に Windows 11 24H2、macOS Sequoia、iOS 18 で Wi-Fi が切り替わると、送信が中途半端に止まることがあります。 1. Wi-Fi とモバイル回線の両方を使っている場合は、一度どちらかに固定します。 2. ルーターの近くに移動して、通信