Author

bizfix

Outlook・Excel・Word・Teams・Slack・LINE など、毎日使う業務ソフトの「なぜか動かない」「同期されない」「見つからない」を、検索した人にすぐ届くトーンで解説します。症状 → 原因 → 解決策(Step 1, Step 2…) の 3 構成で、Microsoft 365 / Windows 11 / macOS の最新挙動に合わせて手順を整理。困った 1 人をピンポイントで救う、オフィスのPCお助け担当です。

Microsoft 365 Copilotが応答しない・メールや予定を参照できないときの対処法（Microsoft 365障害）【2026年11月13日時点】

2026年11月13日未明（日本時間）から続く Microsoft 365 の大規模障害で、Microsoft 365 Copilot が開かない・応答しない、またはメール・予定表・ファイルを参照できない状態になることがあります。原因は Microsoft 側の障害で、ライセンスや PC の設定の問題ではありません。
注意したいのは、Copilot が動いているように見えても、メールや予定表を読めないまま答えを返している可能性があることです。障害中の要約や「今日の予定」の答えは、抜けがある前提で扱ってください。
再インストールやライセンスの再割り当てでは直らないので、手元では何も変えずに待ってください。

Copilot で何が起きているか

Microsoft は障害情報 MO1550821 で、Copilot への影響を次のように説明しています。

Users may be unable to load Copilot Chat or receive responses in the web and desktop apps,
Copilot experiences may be unable to access work data such as email, calendar, and files.

日本語にすると、「Web 版・デスクトップ版で Copilot Chat が読み込めない、または応答が返らないことがある。Copilot がメール・予定表・ファイルなどの業務データにアクセスできないことがある」という内容です。

あわせて、Microsoft Graph（Copilot や多くの業務アプリが Microsoft 365 のデータを読むための窓口）についても「メール・予定表・連絡先など Exchange Online のデータにアクセスする API 要求がタイムアウトすることがある」と説明しています。

起きやすい症状は次のとおりです。

Outlook のメールがつながらない件、Teams の予定表・会議予約の件は、次の記事にまとめています。

Outlookがつながらない・メールが届かない世界的障害の対処法とやってはいけないこと【2026年11月13日時点】

2026年11月13日未明（日本時間）から Microsoft 365 の大規模障害で Outlook のメールボックスに接続できない状態が世界的に続いています。障害番号 EX1550543・MO1550821 の経過、自分が影響を受けているかの確かめ方、いまやること、再インストールなどやってはいけないこと、復旧後の確認手順をまとめました。

papoo.work

Teamsで会議の予約・招待ができない・予定表が開かないときの対処法（Microsoft 365障害）【2026年11月13日時点】

2026年11月13日未明から続く Microsoft 365 障害（MO1550821）で、Teams の予定表・会議の予約・招待が失敗することがあります。チャットと会議の参加はおおむね動くと Microsoft は説明しています。予定表を通さずに会議を開く方法、予約済み会議の扱い、やってはいけないこと、復旧後の確認をまとめました。

papoo.work

• Copilot だけでなく、Outlook のメールも開けない・届かない → 今回の障害の影響と考えてかまいません
• Microsoft 365 の公開ステータスページ（https://status.cloud.microsoft/）と、Microsoft の公式 X アカウント（@MSFT365Status）を確認する
• 会社の管理者は、Microsoft 365 管理センターの［正常性］→［サービス正常性］で MO1550821 を開く

報道では、公開ステータスページが「正常」と出ている時間帯にも、個別の障害情報では「サービス低下」になっていたとされています。公開ページが正常でも障害が終わったとは限りません。

障害中に Copilot を使うときの注意

要約や「予定の確認」の答えをそのまま信じない

Copilot がメールや予定表を読めない状態でも、読めた範囲だけで答えを作ることがあります。「今日の会議は 2 件です」「重要なメールはありません」といった答えが、実際には抜けだらけの可能性があります。障害中に Copilot が出した要約・議事録・予定の一覧は、復旧後に元のメールや予定表で確かめ直してください。

業務データを使わない使い方なら動くことがある

文章の下書き・言い換え・翻訳など、メールや予定表を読まなくてよい依頼は、Copilot Chat の画面が開く環境であれば使えることがあります。その場合も、Copilot Chat の読み込みそのものが失敗することがあると Microsoft は説明しているので、締め切りのある作業を Copilot だけに頼るのは避けてください。

社外の AI サービスに業務データを貼らない

Copilot が使えないからと、社外の AI サービスに社内のメールや資料を貼り付けると、会社の情報の扱いのルールに反することがあります。代わりのサービスを使ってよいかは、会社のルールに従ってください。

やってはいけないこと

• Office・Microsoft 365 アプリのアンインストール・再インストール
• サインアウトしてのサインインし直し（障害中はサインインが不安定になりやすく、かえって使えなくなることがあります）
• 管理者によるライセンスの外し・付け直し（障害とは関係なく、復旧後に別の問題を生みます）
• Copilot Studio のエージェントや Power Automate のフローの作り直し（障害が原因の失敗なら、復旧後に再実行すれば足ります）

会社の場合（情シス・管理者向け）

利用者には「Microsoft の障害 MO1550821 の影響。Copilot の応答とメール・予定表の参照ができないことがある。障害中の要約は復旧後に確認し直す」と伝えてください。

Copilot Studio や Power Automate で Microsoft 365 のデータを読む処理を動かしている場合は、障害中に失敗した実行を一覧にしておき、復旧後にまとめて再実行します。

復旧したあとに確認すること

1. Copilot Chat・Outlook・Teams を一度閉じて開き直す
2. 「昨日から今日のメールを要約して」など、メールを読む質問をして、障害前と同じように答えるか確かめる
3. 障害中に Copilot が作った要約・議事録・予定の一覧を、元のメールや予定表と照らし合わせる
4. 失敗したフローやエージェントの実行を再実行する

修正の見通し

13日午後の時点で、Microsoft は全面復旧の時期を示していません。Copilot の業務データへのアクセスは Exchange Online の復旧と連動する見込みです。この記事は状況が変わり次第更新します。

更新履歴

• 2026年11月13日 — 初版（日本時間13日15時ごろまでの Microsoft の発表をもとに作成）

参考

• Microsoft Service Health Updates for Microsoft Outages MO1550821 and EX1550543（ENow）: https://www.enowsoftware.com/office-365-monitoring-outages/microsoft-service-health-updates-for-microsoft-outages-mo1550821-and-ex1550543
• Microsoft Outage Cut Agents Off From the Contact Center（CX Today）: https://cxtoday.com/microsoft-outage-cut-agents-off-from-the-contact-center
• Massive Microsoft 365 outage disrupts Outlook, Teams, Copilot worldwide（BleepingComputer）: https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/massive-microsoft-365-outage-disrupts-outlook-teams-copilot-worldwide/
• Microsoft 365で大規模障害、Outlookに接続できず（マイナビニュース TECH+）: https://news.mynavi.jp/techplus/article/20261113-5313393/
• Microsoft 365 サービス状態（公開ページ）: https://status.cloud.microsoft/

同じ著者の記事

Teamsで会議の予約・招待ができない・予定表が開かないときの対処法（Microsoft 365障害）【2026年11月13日時点】

2026年11月13日未明（日本時間）から続く Microsoft 365 の大規模障害で、Teams の予定表・会議の予約・招待が失敗することがあります。原因は Microsoft 側のメール基盤（Exchange Online）の障害で、Teams の設定やお使いの PC の問題ではありません。 Microsoft は、Teams のチャットとオンライン会議そのものは「おおむね動いている」と説明しています。予定表を通さずに、チャットから会議を始めれば打ち合わせは続けられます。 アプリの再インストールやサインアウトでは直らないので、手元の設定は触らずに待ってください。 Microsoft は障害情報 MO1550821 で、Teams への影響を次のように説明しています。 > Scenarios that depend on Exchange Online, including calendar, meeting scheduling ... creating chats for organizations using Information Barriers, may fail.

papoo.work

Outlookがつながらない・メールが届かない世界的障害の対処法とやってはいけないこと【2026年11月13日時点】

2026年11月13日未明（日本時間）から、Microsoft 365 の大規模障害で Outlook のメールボックスに接続できない状態が世界的に続いています。原因は Microsoft 側にあり、利用者の PC や設定の問題ではありません。 Outlook on the web（ブラウザ）、デスクトップの Outlook、スマホのメールアプリのどれからでも同じように起きるため、アプリの再インストールやパスワードの変更では直りません。 いまやることは、障害かどうかを公式の情報で確かめること、急ぎの連絡を電話など別の手段に切り替えること、復旧後に送信トレイと届いていないメールを確認することの 3 つです。 Microsoft は管理センターの障害情報で、次の 2 件を出しています（報道による）。 EX1550543（Exchange Online）: Outlook on the web、デスクトップの Outlook（MAPI）、モバイルのメール（Exchange ActiveSync）、REST API のいずれからもメールボックスにアクセスできない。メールの配信が遅れることがある

papoo.work

クラシックOutlookのCopilot下書き生成でエラー発生、でも修正済み。再起動と更新の有効化を忘れずに

クラシック版「Outlook」で、Copilotの下書き生成機能がエラーになる不具合が発生 対象は「バージョン 2605」にアップデートした環境 表示されるのは「Sorry, something went wrong. Copilot is working on it.」というエラーメッセージ Microsoftは5月27日（現地時間）にサービス側で修正済みと案内 修正を反映するには「Outlook」の再起動が必要 自動更新を止めていた場合は、先に更新を有効に戻す必要がある Microsoftが明らかにしたところによると、クラシック版「Outlook」アプリで、Copilotの下書き生成機能 （Copilot Draft）に問題が発生していました。 ここでいうCopilot Draftは、メール本文の下書きをAIが作ってくれる機能です。たとえば、短い指示文から「こんなメールを書きたい」という形に整えてくれるので、仕事でメールを大量にさばく人にはかなり便利。 だからこそ、これが突然エラーになると地味に困るんですよね。便利機能ほど、止まると存在感が大きい、というやつです。 不具合が出たのは

papoo.work

Outlookの受信トレイを「優先」「その他」に分けたくない人へ。分類をやめる設定をやさしく解説

できるネットの動画解説は、Outlookの受信トレイを「優先」「その他」に分けない方法を扱っている 受信メールの自動振り分けは便利だけど、大事なメールが「その他」に入ってしまうことがある そんなときは、「優先受信トレイ」で「メッセージを分類しない」を選ぶと、分けずに表示できる 対象はWindows 11向けの解説書『できるWindows 11パーフェクトブック困った！＆便利ワザ大全 改訂3版 Copilot対応』の動画コンテンツ メール整理の「親切機能」が、逆にわずらわしい人にはかなり実用的なワザだと思う 今回の元記事は、できるネットが公開しているWindows 11関連の動画解説ページです。 内容は、Outlookアプリで使われる受信トレイの自動仕分けをオフにする方法。つまり、 「優先」 「その他」 の2つにメールを分ける機能を、使わないようにするという話です。 この機能、Microsoftの考えとしては「重要なメールを見逃しにくくする」ためのものですが、実際には「見逃したくないメールが“その他”に入るじゃないか！」と感じる人も少なくな

papoo.work

Outlookで検索がヒットしない・インデックス破損を再構築する手順【2026年最新版】

Outlook for Microsoft 365 でメール検索をしても結果が出ない、あるいは古いメールだけ引っかからないなら、インデックス（=検索用の索引データ）破損が原因のことがよくあります。 まずは原因を切り分けましょう。多くは次のどれかです。 Windows 11 24H2 の検索インデックスが壊れている Outlook for Microsoft 365 の検索対象が正しく作られていない OST ファイル（=ローカルに保存されるメールデータ）が不整合 Windows Search サービスが止まっている アドインの干渉で検索が不安定になっている 上から順に試してみてください。ほとんどの場合、インデックスの再構築で改善します。 --- Outlook for Microsoft 365 / Outlook 2021 / Outlook 2024 で最優先の手順です。 1. Outlook を開く 2. [ファイル] → [オプション] を開く 3. [検索] を選ぶ 4. [インデックスのオプション] をクリック 5. 「

papoo.work

Microsoft Edgeでダウンロードがブロックされる・ファイルが保存できないときの確認手順

Microsoft Edgeでファイルをダウンロードしようとするとブロックされる、または保存先にファイルが残らないときの確認手順です。 Windows 11 24H2 の Microsoft Edge を前提に、上から順に試してください。 Microsoft Defender SmartScreen や Edge の保護機能が、危険なファイルと判定している 自動ダウンロードの許可 やサイト権限が不足している Windows セキュリティ の「コントロールされたフォルダー アクセス（=勝手な保存を防ぐ機能）」が止めている 保存先フォルダーに権限不足、または空き容量不足がある セキュリティソフト、VPN、プロキシの影響で保存処理が失敗している まずは、Edge 側で止めていないか見ます。ほとんどの場合これで直ります。 1. Microsoft Edge を開き、右上の […] をクリック 2. [設定] を選ぶ 3. 左メニューで [プライバシー、検索、サービス] を開く 4. [セキュリティ] の項目

papoo.work

ChatGPTが使えない・ログインできないときの原因と直し方【症状別・2026年10月版】

ChatGPTを開いたらログイン画面から先に進まない。「パスワードが違います」と言われる。「Googleでログイン」を押すと一瞬画面が出て、元に戻ってしまう。昨日まで普通に使えていたのに、急に入れなくなった。 「ログインできない」といっても、原因は大きく 5つ に分かれます。どれに当たるかを見分けずにキャッシュ削除や再インストールを繰り返しても、直らないことが多いです。この記事では、まず 症状から原因を絞り込み、そのあと原因ごとの直し方をまとめます。 > 画面の文言やボタン名は、アプリのバージョンやプラン、表示言語によって変わります。この記事では「こういう役割のボタン」という書き方をしています。表示が少し違っても読み替えてください。 --- 原因の切り分けに入る前に、次の2つだけ先に試してください。この2つで、半分くらいは原因の見当がつきます。 1. ステータスページを見る: [status.openai.com](https://status.openai.com) を開き、ChatGPT や Login の項目に障害（黄色・赤）が出ていないか確認しま

papoo.work

Windows 11でリモートデスクトップが0xC000000Dで繋がらないときの直し方・修正済みの更新【2026年11月11日時点】

2026年11月11日時点：管理者ではないユーザーがリモートデスクトップ（RDP）で接続すると、エラー 0xC000000D「The token that was passed to the function is invalid.」で失敗する問題は、Microsoft の公式ページで Windows 11 のすべての対象バージョンが「修正済み（Resolved）」になりました。 当たるのは、接続される側の PC（リモートデスクトップのホスト）で「管理者保護（Administrator protection）」が有効になっている場合です。接続する側の PC の設定は原因ではありません。 直す方法は、接続される側の PC に修正を含む更新を入れて再起動することです。26H2・25H2 は 2026年10月28日の KB5127936 以降、26H1 は同日の KB5127653 以降、24H2 は 2026年11月10日の KB5132061 以降です。 24H2 は、これまで「軽減済み」のまま修正の KB が公式ページに載っていませんでしたが、11月10日の更新で修正済みになりました。

papoo.work

Windows 11でサインイン後に黒い画面のままデスクトップが出ないときの直し方【2026年11月4日時点】

2026年11月4日時点：Windows 11 でサインインしたあと、画面が真っ黒のままデスクトップが表示されない問題について、Microsoft は 2026年10月13日（米国時間）の更新で修正したと案内しています。 Microsoft は、主に Azure Virtual Desktop（AVD）のホストで、FSLogix を使っている環境で見られたと書いています。普通の自宅 PC で起きる問題とは書かれていません。 応急処置は、タスクマネージャーから explorer.exe を手動で起動することです（Ctrl + Shift + Esc → ［新しいタスクの実行］）。 根本的には、2026年10月13日以降の更新を入れます。24H2・25H2・26H2 は KB5127648、26H1 は KB5127646 が公式ページに載っています。 Microsoft が書いている症状は次の 3 つです。 サインイン後に黒い画面が出て、デスクトップが自動では読み込まれない デスクトップのセッションを手動で起動しないと、デスクトップに入れない アプリケーションのイベントログに、Windo

papoo.work

Microsoft Edgeでログイン状態が毎回消える・パスワード保存されないときの設定確認

Microsoft Edgeで、サイトに毎回サインインし直しになる／パスワード保存の確認が出ない症状をまとめて確認する記事です。 Edgeでログイン状態が消えるときは、上から順に試してみてください。ほとんどの場合、設定かプロファイル周りで改善します。 Edge の終了時に Cookie や履歴を削除する設定が入っている サードパーティ Cookie（外部サイト由来の保存情報） がブロックされている パスワード保存機能 がオフになっている プロファイル（Edge のユーザー情報） が壊れている、または別プロファイルを使っている 会社・学校の管理ポリシー で保存が制限されている --- Edge でログイン状態が毎回消えるとき、いちばん多いのがこれです。 Windows 11 24H2 の Microsoft Edge で確認できます。 1. Microsoft Edge を開く 2. 右上の 「…」 → [設定] 3. [プライバシー、検索、サービス] を開く 4. [閲覧データをクリア] の項目を確

papoo.work