「送信は成功したのに、送信済みアイテムに残っていない」——Outlookの定番トラブルが、2026年に入ってから再び相談件数を増やしている。半年前(2026年1月)に出回った解説記事の手順は今でも基本として有効だが、2026年に急増した“送信済みが消える”の主犯は、従来の設定ミスではなく Windows のセキュリティ更新プログラムそのものであることが分かってきた。本稿はその現況を、切り分け順に整理し直したものだ。
⚠️ 先に結論: 1月中旬以降にClassic Outlook(デスクトップ版)で急に「送信済みに入らない」「Outlookが固まる」が始まったなら、まず疑うべきは自分の設定ではなく 更新プログラム KB5074109 と PSTファイルの置き場所(OneDrive配下かどうか) だ。設定を10個いじる前に、ここを先に見たほうが早い。
半年前の記事が想定していた「送信済みが消える」は、設定オフ・アカウント取り違え・PST破損といった“利用者側の要因”が中心だった。それらは今も有効なチェック項目だ。しかし2026年に入って相談が跳ね上がった分の多くは、**更新プログラム由来の回帰(リグレッション)**という別系統の原因だ。
代表的なのが KB5074109（2026年1月のWindowsセキュリティ更新、1月13〜14日ごろ配信）。導入後に次の症状がまとめて出るのが特徴だ。
影響ビルドの例:
| OS | 更新プログラム | ビルド |
|---|---|---|
| Windows 11 25H2 | KB5074109 | OS Build 26200.7623 |
| Windows 11 24H2 | KB5074109 | — |
| Windows 10 22H2 | KB5073724 | — |
Microsoftは関連する既知の問題を 「Classic Outlook POP account profiles hang and freeze after Windows 11 update to KB5074109」 として公開しており、本稿執筆時点では“調査中／恒久修正待ち”の扱いだ。加えて2026年1月はOutlook.com側で大規模障害(メールが開けない・サインインできない)も報じられており、この時期に“Outlookが不調”の体験が一気に広がった背景がある。
💡 「最近急に始まった」かどうかが最重要の手掛かり。ずっと問題なかったのに、ある日の更新後からなら更新起因を強く疑う。昔からたまに空になるなら、後半の“昔ながらのチェック項目”へ。
コミュニティでの検証によれば、この不具合は PSTファイル(.pst)がOneDriveの同期フォルダ内に置かれている場合に発生する。Microsoftモデレーター Gabe Bratton 氏は次のように述べている（要約）:
根本原因はWindows Update側であり、OneDriveのバージョンとは無関係。検証した限り、この問題はPSTがOneDriveフォルダ内にあるときだけ起きる。
メカニズムはこう推定されている —— Windows Search Indexer が定期的に起動してPSTファイルにアクセスし、OneDriveの同期処理とロックが競合する。その結果、送信済みへの書き込みや終了処理が失敗する。だから POP/SMTPアカウント（ローカルPSTに配送するタイプ）ほど直撃する。Exchange Online / Outlook.com のようにサーバ側(OST/クラウド)へ書くアカウントは相対的に影響が小さい。
自分が該当するかの3秒チェック:
[ファイル]→[アカウント設定]→[データファイル] で .pst が主データファイルなら該当しやすい）.pst の保存場所が C:\Users\<name>\OneDrive\... 配下になっていないか？3つそろえば、ほぼこの更新起因だ。
軽い・安全な順に。まずは①を試すのが被害も小さく効果も高い。
.pst を OneDrive フォルダの外（例: C:\Mail\ など同期対象外の場所）へ移動[アカウント設定]→[データファイル] で新しい場所を指定し直す
scanpst.exe（受信トレイ修復ツール）でPSTを直したい場合も、OneDrive配下のままだとロックで失敗することがある。先に外へ出してから実行する。
設定 → Windows Update → 更新の履歴 → 更新プログラムのアンインストール → KB5074109 を選んで削除 → 再起動（環境により30分ほどかかる）Get-HotFix | Where-Object { $_.HotFixID -eq "KB5074109" }
設定 → Windows Update → 詳細オプション → 更新の一時停止 を有効化更新起因でないと分かった場合、あるいは更新前から時々消える場合は、従来からの定番を順に潰す。
[ファイル]→[オプション]→[メール]→[メッセージの保存] にチェック。New Outlook/OWA: ⚙ 設定→メール→作成と返信→送信済みアイテムに保存 を有効化Sent を作り、サーバ側 Sent Items と別階層に。アカウント設定→詳細設定 で ルートフォルダパスを INBOX に設定すると Sent/Drafts/Trash の同期が正常化することが多いArchive.pst を開く／[削除済みアイテムの回復] を確認なお、より深いエンタープライズ向けの体系的な切り分け（共有メールボックスの
MessageCopyForSentAsEnabled、Recoverable Itemsからの復元、Get-MessageTraceV2による配信追跡、eDiscovery）は別稿にまとめている。本稿は**“2026年に急に壊れた人”向けの最短復旧**にフォーカスしている。
Q. 送信自体は相手に届いている。なのに送信済みに残らないのはなぜ？
A. 「送信」と「送信済みへの書き込み」は別処理。KB5074109の不具合では後者だけが失敗する。まずPSTの置き場所と更新の有無を確認。
Q. POPではなくExchange/Outlook.comだが症状が出る。
A. 本更新起因はPOP/ローカルPSTが中心。Exchange系で出るなら、New/Classicの同期、保持ポリシー、.ost破損など別系統を疑う。OWAで照合するのが最短。
Q. KB5074109を消すとセキュリティ的に不安。
A. 一時的な回避策。①PSTをOneDrive外へ移すだけで直るケースが多く、そちらのほうが安全。更新は修正版が出たら再適用する前提で一時停止に留める。
Q. scanpst.exe で直る？
A. PSTがOneDrive配下のままだとロックで失敗しやすい。先に外へ移動してから実行する。なお.ost(Exchangeのキャッシュ)はscanpst非対応で、消して再生成が正解。
Q. 半年前の記事の手順はもう無効？
A. 無効ではない。「保存設定オフ」「アカウント取り違え」「アーカイブ移動」は今も有効なチェック。ただし2026年に急増した分は更新起因なので、そちらを先に切り分けると回り道が減る。
かつてOutlookの「送信済みが消える」は、ほぼ利用者側の設定・アカウント・PST破損で説明できた。ところが2026年の主因は、OS更新 × OneDrive同期 × 全文検索インデクサという、三者の境界で起きる競合だ。ローカルPSTという“単一ファイルにメールを詰め込む”古い設計に、OneDriveのリアルタイム同期とSearch Indexerのロックが同時に手を伸ばした結果、書き込みが取りこぼされる——いわばレガシーなファイルフォーマットが、クラウド同期時代のI/O競合に耐えられなくなった症状だ。
だからMicrosoftは長期的に、ローカルPSTを持たない New Outlook(サーバ側SentItemsを正とする実装) へ利用者を寄せている。過渡期の今は「Classicの資産(PST・COMアドイン)を手放せない層」と「クラウド前提のNew」が混在し、更新のたびに境界で事故が起きやすい。“送信済みが消える”は単なる設定ミスの話ではなく、メールクライアントの世代交代コストが個人のトラブルとして表面化した事例と言える。
※本記事は2026年7月時点で確認できるMicrosoft公式情報・サポート記事・コミュニティ報告に基づく整理です。更新プログラムのアンインストールや設定変更は自己責任で、重要データは事前にバックアップのうえ実施してください。恒久修正の配信状況は Windows Update / Microsoft 365 メッセージセンターで最新情報を確認してください。