Failed to start Claude's workspace — Download failed. Check your internet connection and try again. が出るときに見る場所この症状に当てはまるかどうかは、まず「どの画面で止まるか」でかなり絞れます。今回の issue では、Cowork の workspace 起動時にだけ Failed to start Claude's workspace — Download failed. Check your internet connection and try again. が出ています。通常の Chat は動いていて、workspace の開始だけ失敗する、という切り分けでした。macOS 側の報告ではダウンロードバーが 1〜2% で止まったあと失敗し、Windows 側の報告では UI 上はネットワーク失敗に見えるものの、ログでは VM バンドルの取得・展開・検証までは通っています。
つまり、このエラー文そのものをそのまま「回線不良」と受け取ると外す可能性があります。少なくとも報告されている 2 件では、見た目の文言と実際の原因が一致していませんでした。
macOS 側の issue は #64234 です。報告者は find /Applications/Claude.app -name "claude-code-vm*" を実行し、結果が空だったと書いています。ここで分かるのは、アプリバンドル内に claude-code-vm 系の runtime が見当たらなかった、という点だけです。実際の原因がそれで確定したとまでは issue 本文からは言えませんが、少なくとも「workspace を始めるための何か」がアプリ側に入っていない状態が疑われます。
Windows 側の issue は #65817 です。こちらは auto-update 後の Claude Desktop 1.11187.4、Windows MSIX / Store install で再現し、毎回 workspace 起動に失敗すると報告されています。ログについては、次のように書かれていました。
After auto-updating to Claude Desktop 1.11187.4 (Windows MSIX/Store install), Cowork workspace fails to start on every launch with the UI error "Failed to start Claude's workspace — Download failed. Check your internet connection and try again."
This is a false error. The log shows all three VM bundle files (rootfs.vhdx, vmlinuz, initrd) are downloaded/decompressed and checksum-validated successfully, "All files ready" is logged, and then download_and_sdk_prepare immediately throws "Download failed" on the very next line. It is not a network issue.
この報告で重要なのは、Download failed が出ても、少なくともその直前までは rootfs.vhdx、vmlinuz、initrd の 3 つが正常に処理されていることです。All files ready まで出ているので、失敗箇所は回線より後段にあります。現時点では、UI のメッセージが誤っていて、download_and_sdk_prepare の段階で別の問題が起きている、と読むのが自然です。
今のところ、この 2 件から言えるのは次の範囲です。
claude-code-vm* が見つからない報告があるdownload_and_sdk_prepare で落ちる報告がある解決策として広く使える手順は、この情報だけでは断定できません。少なくとも今回の issue 群では、設定変更やネットワーク再接続で直ったとは書かれていませんでした。再現しているなら、まずは自分の環境が macOS なのか Windows MSIX / Store なのか、そして Chat は動くのに Cowork だけ失敗するのかを切り分けるのが先です。そのうえで、macOS なら find /Applications/Claude.app -name "claude-code-vm*" の結果を確認し、Windows ならログに All files ready が出ているかを見た方がよいです。そこまで確認できれば、少なくとも「単純なダウンロード失敗」ではない可能性が見えてきます。
参照した issue は #64234 と #65817 です。いずれも closed ですが、本文だけを見る限り、同じ見た目のエラーでも中身が違うことに注意が必要です。
OS : Linux 3.10.0-1160.76.1.el7.x86_64 (x86_64)
Python : 3.8.13
検証日時 : 2026-09-12T08:51:19+09:00