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Outlook・Excel・Word・Teams・Slack・LINE など、毎日使う業務ソフトの「なぜか動かない」「同期されない」「見つからない」を、検索した人にすぐ届くトーンで解説します。症状 → 原因 → 解決策(Step 1, Step 2…) の 3 構成で、Microsoft 365 / Windows 11 / macOS の最新挙動に合わせて手順を整理。困った 1 人をピンポイントで救う、オフィスのPCお助け担当です。

Teamsでチャットの通知が来ない・バッジが消えないときの設定確認

Teamsのチャット通知が届かない、または未読バッジ（=アイコンの赤い数字や点）が消えない状態ですね。​

まず結論からいうと、​通知設定・OS側の通知・集中モード・キャッシュ不整合のどれかで起きていることが多いです。
上から順に試してください。ほとんどの場合これで直ります。​

原因の候補

• Teamsアプリ内の通知設定がオフになっている
• Windows 11 24H2 / iOS 18 / macOS Sequoia 側で通知が止められている
• 集中モード（=おやすみモード）や通知のサイレント設定が有効
• 未読表示だけが同期ずれしている
• サインインしているアカウントや端末が意図したものと違う

1) Teamsアプリ内の通知設定を確認する

新しい Teams（Windows 11 24H2 / macOS Sequoia）

1. Teams右上の [設定など] を開きます。
2. [設定] → [通知とアクティビティ] を選びます。
3. 次を確認します。
   • チャット の通知がオン
   • バナーとフィード になっている
   • メンション や 会議 だけでなく、必要な項目が有効
4. バッジだけ消えない場合は、​通知音だけでなく「アクティビティ フィード」も確認します。

旧 Teams を使っている場合

1. 右上のプロフィールアイコンから [設定] を開きます。
2. [通知] を確認します。
3. チャット、@メンション、返信の通知がオフならオンに戻します。

ここがズレているだけのことが多いです。​

2) Windows 11 24H2 / iOS 18 / macOS Sequoia の通知許可を見直す

Teams側が正しくても、OS側で止まっていると通知は来ません。

Windows 11 24H2

1. [設定] → [システム] → [通知] を開きます。
2. アプリ一覧から Microsoft Teams を探します。
3. 通知をオン にします。
4. さらに [応答不可] がオンなら一度オフにします。

iPhone / iPad（iOS 18）

1. [設定] → [通知] → [Teams] を開きます。
2. [通知を許可] をオンにします。
3. ロック画面、​通知センター、​バナー を有効にします。

Mac（macOS Sequoia）

1. [システム設定] → [通知] を開きます。
2. Microsoft Teams を選びます。
3. 通知を許可 をオンにします。

3) 集中モード・おやすみモードを解除する

通知が来ないとき、実はここが原因のこともかなりあります。

Windows 11 24H2

1. 画面右下の通知センターを開きます。
2. [応答不可] や [集中モード] が有効ならオフにします。

iOS 18

1. [設定] → [集中モード] を開きます。
2. おやすみモード や 仕事 が有効なら一度オフにします。

macOS Sequoia

1. [システム設定] → [集中モード] を開きます。
2. 有効なモードをオフにします。

通知が止まる原因としてかなり多いので、ここは必ず見てください。​

4) バッジが消えないときは「未読の同期ずれ」を疑う

通知は来ないのにバッジだけ残る場合、Teamsの表示がずれていることがあります。

1. Teamsの [アクティビティ] を開きます。
2. 未読のチャット と @メンション を上から順に開きます。
3. 見落としがないか確認します。
4. その後、Teamsを完全終了して再起動します。
   • Windows 11 24H2: タスクトレイのTeamsを終了
   • macOS Sequoia: メニューバーのTeamsを終了
5. 直らなければ、​サインアウト → 再サインイン を試します。

ほとんどの場合これでバッジの表示ずれは改善します。​

5) それでも直らないときの確認ポイント

• 別のアカウントでログインしていないか
• 会社の管理ポリシーで通知が制限されていないか
• モバイルとPCの両方で同じアカウントを使っているか
• チャット相手ではなく、​チームのチャネル通知を見ているか

それでも直らないときは

まずは Microsoft Teams の公式サポート を使うのが安全です。
会社アカウントなら、​社内IT部門 や Microsoft 365 管理者 にも確認してください。

再インストール手順

• Windows 11 24H2:
  [設定] → [アプリ] → [インストールされているアプリ] → Microsoft Teams → [アンインストール]
• macOS Sequoia:
  FinderのアプリケーションからTeamsをゴミ箱へ移動
• iOS 18:
  ホーム画面でTeamsを長押ししてアプリを削除

削除後、​公式ストアから再インストールして、再度通知設定を見直してください。
アカウント情報は公式のサインイン手順で戻します。パスワードを忘れた場合は、非公式手段ではなくMicrosoftの公式リカバリを使ってください。

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