Outlook for Microsoft 365 や Outlook 2024 で、送信時に別アカウントへ切り替えたいのに「差出人」が変わらない、そもそも候補に出てこない状態ですね。
複数アカウントを使っている人ほど、これが起きると地味に困ります。上から順に試してみてください。ほとんどの場合、設定の見直しで戻せます。
まず多いのがこれです。Outlook は、最後に使ったアカウントや既定のアカウントを覚えているため、切り替えたつもりでも前の送信元に戻ることがあります。
Step 1
Outlook for Microsoft 365 を開き、[ファイル] → [アカウント設定] → [アカウント設定] を開きます。
Step 2
[電子メール] タブで、使いたいアカウントが一覧にあるか確認します。
Step 3
一番上にしたいアカウントを選び、必要なら [既定に設定] を押します。
そのあと Outlook をいったん閉じて、もう一度開きます。
新しいメールで送信元が切り替わるか確認してください。ここで直ることがかなりあります。
Outlook では、差出人欄が非表示のままだと、送信元を切り替えにくくなります。見えていないだけ、というパターンです。
Step 1
新規メールを開きます。
Step 2
[オプション] タブを開き、[差出人] をクリックします。
これで宛先欄の上に「差出人」が出ます。
Step 3
表示された「差出人」欄の右側をクリックし、送りたいアカウントを選びます。
Outlook for Microsoft 365 と Outlook 2024 では、この表示切り替えで見えるようになることがあります。地味ですが、まず試す価値があります。
候補自体が出てこないなら、アカウントの追加や同期が怪しいです。Windows 11 24H2 で Microsoft 365 を使っている場合、資格情報のズレで起きることもあります。
Step 1
[ファイル] → [アカウント設定] → [アカウント設定] で、該当アカウントが存在するか見ます。
Step 2
なければ [新規] から追加します。Microsoft 365 なら会社・学校アカウントのサインイン画面が出ます。
Step 3
あるのに出ない場合は、そのアカウントを選んで [削除] ではなく、いったんサインアウトして再サインインします。
Exchange / Microsoft 365 のアカウントなら、Outlook を閉じてから再起動すると反映しやすいです。
ここまでで戻らないなら、Outlook のプロファイル（=メール設定のまとまり）が崩れている可能性があります。難しそうに見えますが、手順は単純です。
Step 1
Windows 11 24H2 の [コントロール パネル] を開き、[メール (Microsoft Outlook)] を選びます。
Step 2
[プロファイルの表示] を開き、[追加] で新しいプロファイルを作成します。
Step 3
新しいプロファイルにメールアカウントを追加し、[常に使用するプロファイル] をその新しいものに切り替えます。
Step 4
Outlook を起動し直して、送信元が切り替えられるか確認します。
この方法は少し手間ですが、壊れた設定を引きずらないので、ほとんどの場合これで直ります。
Outlook for Microsoft 365 でも「新しい Outlook」を使っている場合、従来版と表示が違います。送信元の切り替えは、作成画面の [差出人] から行うことが多いです。
Step 1
新規メールを開き、[差出人] が見えるか確認します。
Step 2
見えない場合は、右上の設定から作成画面の表示を確認します。
アカウントが複数あるのに候補が出ないときは、いったんサインアウトしてサインインし直します。
Step 3
Web 版 Outlook を使っているなら、ブラウザーのキャッシュが影響することがあるので、シークレットウィンドウで同じ操作を試します。
ここまでで変化がないなら、Outlook 側の修復か公式サポートに進むのが早いです。
Office の修復は、Windows 11 24H2 なら [設定] → [アプリ] → [インストールされているアプリ] → [Microsoft 365] → [変更] から行えます。まずは [クイック修復]、だめなら [オンライン修復] を試してください。再インストールより先に、これで戻るケースは多いです。
Microsoft 365 の職場・学校アカウントを使っているなら、管理者か Microsoft の公式サポート窓口に相談するのが確実です。パスワードの再確認が必要な場合は、必ず公式のサインイン回復手順を使ってください。非公式ツールは使わないほうが安全です。
