Outlook for Microsoft 365 で受信トレイを開いても、メールの件名の下に出るはずのプレビュー行（本文の冒頭）が見えない状態です。
結論から言うと、いちばん多いのは「表示設定で閲覧ペインやメッセージ一覧の密度が変わっている」ケースです。まずは [表示] タブから [ビューの設定]、または [レイアウト] を開いて、プレビュー行の表示数を 1 行か 2 行に戻してください。Outlook for Microsoft 365 と Windows 11 24H2 の組み合わせなら、この確認だけで戻ることがかなりあります。
上から順に試してみてください。ほとんどの場合これで直ります。
Outlook for Microsoft 365 で一番確認しやすいのはここです。
もし [なし] になっていれば、これで件名の下に本文の冒頭が表示されるはずです。Outlook for Microsoft 365 の新しい画面では、メニュー名が少し違って見えることがありますが、見る場所は同じです。
一覧の見た目が変わると、プレビュー行が消えたように見えることがあります。
メール一覧が「情報をたくさん出す表示」から「間延びした表示」になっていると、件名だけ見えて本文の冒頭が出ないことがあります。ここを戻すだけで改善することがあります。
Outlook の本文や一覧の表示倍率が大きいと、1行分の余白が足りなくなります。Windows 11 24H2 で高解像度モニターを使っている人に多いです。
画面全体を大きくして見やすくしているつもりが、逆に一覧の情報量を削っていることがあります。
誰かが設定したビューや、昔の設定が残っていると、見た目だけおかしくなることがあります。
この操作は見た目を初期化するだけなので、メール自体が消えるわけではありません。表示が崩れているだけなら、ここで戻ることがあります。
Outlook for Microsoft 365 は更新で表示周りが直ることがあります。
古いビルドだと、表示設定を変えても挙動が不安定なまま残ることがあります。更新後にもう一度プレビュー行を確認してください。
ここまで試しても改善しないなら、Outlook 側のプロファイルやインストールの問題を疑います。Microsoft 365 の正規サポート窓口から案内を受けるのが安全です。Microsoft 公式のサポートページから、Outlook for Microsoft 365 のトラブルシューティングを進めてください。
再インストールを試す場合は、まず [設定] → [アプリ] → [インストールされているアプリ] から Microsoft 365 を確認し、修復を先に実行するのが無難です。完全な再インストールは、Office のサインイン情報やアドインの再設定が必要になることがあります。業務で使っているなら、先にアカウント情報を確認してから進めてください。
ほかの症状は Outlook のトラブル解決まとめ から探せます。
