Outlook for Microsoft 365 で受信メールをクリックするたび、本文のプレビューやメッセージが別ウィンドウで開いてしまう状態の直し方です。
この症状は、だいたい次のどれかです。
上から順に試してみてください。ほとんどの場合、最初の 2 つで片付きます。
Outlook for Microsoft 365 / Outlook 2024 on Windows 11 24H2 では、閲覧ウィンドウの向きが崩れると「別ウィンドウで開いたように見える」ことがあります。
Step 1
Outlook を開き、受信トレイに移動します。
Step 2
上部メニューの [表示] を押します。
Step 3
[閲覧ウィンドウ] を開き、[右] か [下] を選びます。
もし [オフ] になっていたら、まず [右] に戻してください。
Step 4
メール一覧で 1 通選び、右側または下側に本文が表示されるか確認します。
ここで直るなら、単純に表示設定がずれていただけです。
メールをダブルクリックすると新しいウィンドウが開くのは正常ですが、1 回クリックしただけで別窓になるなら設定を見ます。Outlook for Microsoft 365 / Outlook 2024 で確認してください。
Step 1
[ファイル] → [オプション] を開きます。
Step 2
[詳細設定] を選びます。
Step 3
「Outlook ウィンドウを複数表示する」系の設定や、閲覧に関する項目を確認します。
環境によって文言は少し違いますが、「別ウィンドウで開く」「新しいウィンドウを使用する」に近い項目があればオフにします。
Step 4
Outlook をいったん終了して、もう一度起動します。
この手の設定は見落としやすいです。特に 2 台目のPCや、古い設定を引き継いだ Outlook では起きがちです。
ビュー設定が乱れると、見た目だけでなく開き方もおかしくなります。そんなときは表示をリセットします。
Step 1
Outlook を開いて [表示] タブを押します。
Step 2
[ビューの設定] を開きます。
Step 3
[現在のビューのリセット] を選びます。
Step 4
警告が出たら実行し、受信トレイの表示が元に戻るか確認します。
Step 5
必要なら [表示] → [閲覧ウィンドウ] でもう一度 [右] を選びます。
ビューの崩れが原因なら、これでかなり素直に戻ります。
Outlook のアドインが、メッセージの開き方に干渉することがあります。とくに Teams、PDF、セキュリティ系のアドインが入っていると、挙動が変わることがあります。
Step 1
[ファイル] → [オプション] → [アドイン] を開きます。
Step 2
画面下の [管理] で [COM アドイン] を選び、[設定] を押します。
Step 3
いったんアドインをすべて外し、Outlook を再起動します。
Step 4
症状が消えたら、1 つずつ戻して原因のアドインを絞り込みます。
ほとんどの場合これで直ります。時間は少しかかりますが、原因切り分けとしてはかなり有効です。
それでもダメなら、Outlook プロファイル自体が傷んでいる可能性があります。Windows 11 24H2 の環境では、更新のタイミングで設定が変になることもあります。
Step 1
Windows の検索で「コントロール パネル」を開きます。
Step 2
[ユーザー アカウント] → [メール (Microsoft Outlook)] を開きます。
Step 3
[プロファイルの表示] を押します。
Step 4
[追加] で新しいプロファイルを作成し、Microsoft 365 アカウントを設定します。
Step 5
[常に使用するプロファイル] で新しいものを既定にして、Outlook を起動し直します。
ここまで来ると設定の作り直しになりますが、UI が崩れている系の不具合には効きやすいです。
Outlook for Microsoft 365 を使っているなら、Microsoft の公式サポートに相談するのがいちばん確実です。Microsoft 365 管理者がいる会社なら、社内の IT 担当でも対応できます。
再インストールを試す場合は、先にアカウント情報と設定を控えてください。Office / Microsoft 365 は、Windows 11 24H2 上で「設定」から修復できます。
修復の流れ
Outlook for Microsoft 365 / Outlook 2024 の修復で直ることもありますが、時間がかかるので業務時間外に進めると安心です。
