新規メールでは署名が入らないのに、返信では入る／入力した署名がなぜか消える。 Outlookでよくあるこの症状は、設定の見落としと編集形式の不一致で起きることが多いです。
Outlook for Microsoft 365 と Windows 11 24H2 の組み合わせでまず疑うのは、署名の割り当て先、メッセージ形式、そしてアカウントごとの設定です。上から順に試してください。ほとんどの場合、最初の2つで直ります。
Step 1
Outlookを開き、[ファイル] → [オプション] → [メール] を選びます。
Step 2
[署名...] を開きます。ここで、使いたい署名が「電子メール アカウント」ごとに設定されているか確認してください。
Step 3
「新しいメッセージ」の欄に、入れたい署名名を指定します。返信・転送だけに入っていて、新規メールが「(なし)」になっていると、今回の症状になります。
Step 4
[OK] を押して、あらためて新規メールを作成します。
この設定ミスはかなり多いです。見た目は署名が登録されていても、割り当て先が空なら自動では入りません。
署名が消えるとき、本文形式が「テキスト形式」になっていることがあります。テキスト形式だと、署名の装飾や画像が崩れたり、挿入位置が不安定になったりします。
Step 1
[ファイル] → [オプション] → [メール] を開きます。
Step 2
[メッセージの作成] の [この形式でメッセージを作成] を HTML に変更します。
Step 3
新規メールを開いて、署名が自動で入るか確認します。
もし特定の相手だけに送るときに「テキスト形式」に手動変更していたら、そこでも署名が外れます。普段使いの既定形式は HTML にしておくのが無難です。
new Outlook for Windows は、クラシック版と設定場所が違います。
Step 1
右上の歯車アイコンから [設定] を開きます。
Step 2
[メール] → [作成と返信] を選びます。
Step 3
署名欄で、「作成する新しいメッセージ」 に署名を設定します。返信/転送の欄だけ埋まっているケースがよくあります。
Step 4
保存して、新規メールを作り直します。
new Outlook では設定したのに反映が遅れることがあります。保存後に一度Outlookを閉じて、再起動してから確認すると安定します。
署名が「入るけどすぐ消える」なら、アドインの干渉も疑えます。
Step 1
[ファイル] → [オプション] → [アドイン] を開きます。
Step 2
画面下の [管理: COM アドイン] を選び、[設定] を押します。
Step 3
使っていないアドインのチェックを外し、Outlookを再起動します。
Step 4
新規メールを作って、署名が残るか確認します。
社内の勤怠ツール、PDF変換、会議予約系のアドインで不具合が出ることがあります。1つずつ外すと原因を絞りやすいです。
Outlook for Microsoft 365 は更新の直後に挙動が変わることがあります。ほとんどの場合これで直ります。
Step 1
[ファイル] → [Office アカウント] → [更新オプション] → [今すぐ更新] を選びます。
Step 2
更新後、Outlookを再起動します。
Step 3
まだ直らない場合は、Windows 11 24H2 の [設定] → [アプリ] → [インストールされているアプリ] から Microsoft 365 を探し、[変更] → [クイック修復] を試します。
クイック修復で足りないときだけ [オンライン修復] を使ってください。時間はかかりますが、設定の食い違いが解消することがあります。
会社支給PCなら、まずは情シスやMicrosoft 365 管理者に相談してください。組織ポリシーで署名の自動挿入が制限されていることがあります。
個人利用なら、Microsoft公式サポートから Outlook for Microsoft 365 のサポート窓口を開き、症状をそのまま伝えるのが早いです。再インストールをする場合は、先にアカウント情報と署名内容を控え、Office の修復を試してからアンインストールに進んでください。メールデータそのものは通常アカウント側に残りますが、念のためバックアップしておくと安心です。
