Outlook for Microsoft 365 でメールを作っているのに、連絡先グループ（= 配布リスト）が候補に出てこない。そんなときは、だいたい設定か保存場所の問題です。
原因を追うときは、上から順に試してください。ほとんどの場合、数分で戻せます。
まずはここです。保存場所が違うだけで、送信先候補に出ません。
Step 1
Outlook for Microsoft 365 で、左下の人型アイコンを開きます。見ているのが「メール」画面のままだと、どの連絡先を触っているか分かりにくいので、一度連絡先ビューに切り替えます。
Step 2
連絡先グループが入っているアカウントを確認します。Windows 11 24H2 の Outlook 2024 なら、左の一覧で対象アカウント配下の「連絡先」または「People」を開きます。
Step 3
グループ名を右クリックして、編集できるか見ます。編集画面が開かない、または別アカウントに飛ぶ場合は、保存先がずれている可能性があります。必要なら正しい「連絡先」フォルダーへ作り直してください。
入力候補が古いままだと、昔の宛先は出るのに、今のグループだけ見えないことがあります。
Step 1
[ファイル] → [オプション] → [メール] を開きます。
Step 2
「メッセージの送信」付近にある「オートコンプリート リストを空にする」を実行します。Outlook for Microsoft 365 では、この候補が足を引っ張ることがよくあります。
Step 3
Outlook を再起動して、新しくグループ名を宛先欄に入力します。手で2〜3文字入れて候補に出るか確認してください。
連絡先グループは、表示名どおりでないと出ないことがあります。特に全角・半角、英数字の違いで見落とします。
Step 1
グループの正式名称を確認します。たとえば「営業部」は「営業部（東京）」のように似た名前が複数ないか見ます。
Step 2
宛先欄に、先頭の数文字だけを入れて候補表示を待ちます。長い名前を全部打つより、短く試したほうが見つかりやすいです。
Step 3
それでも候補に出ないときは、[宛先] ボタンからアドレス帳を開き、一覧から直接選びます。検索欄に完全一致で入れるより、一覧選択のほうが拾えることがあります。
会社の Microsoft 365 環境では、共有メールボックス側にある連絡先が見えていないだけ、というケースも多いです。
Step 1
Outlook 2024 / Outlook for Microsoft 365 で、どのアカウントの新規メールを開いているか確認します。
Step 2
共有メールボックスから送る必要があるなら、そのメールボックスを展開してから新規作成します。個人アカウントの「連絡先」に入っているグループは、共有側の宛先候補にそのまま出ないことがあります。
Step 3
社内の Exchange 管理者が配布リストを制御している場合は、閲覧権限の有無も確認してください。
表示がこけているだけなら、再起動で戻ることもあります。地味ですが効きます。
Step 1
Outlook を終了します。タスクバーに残っていないかも見てください。
Step 2
Windows 11 24H2 なら、[スタート] → [電源] → [再起動] までやると、キャッシュがきれいに戻ることがあります。
Step 3
再起動後、Outlook for Microsoft 365 を開き、宛先欄にグループ名を入れ直します。ほとんどの場合これで直ります。
Outlook for Microsoft 365 / Outlook 2024 で改善しないなら、いったん修復と再インストールを試します。
Windows 11 24H2 では、[設定] → [アプリ] → [インストールされているアプリ] から Microsoft 365 を選び、[変更] → [クイック修復] を実行します。まだ直らなければ [オンライン修復] まで進めます。作業前に Outlook を終了し、可能ならデータの同期が終わっているか確認してください。
Mac なら Outlook for Mac 16.88 以降でアプリを入れ直す前に、Microsoft AutoUpdate を使って更新を確認します。iPhone の Outlook for iOS 18 なら、アプリの再インストール前にアカウントを削除して再追加すると直ることがあります。
公式サポート窓口は、Microsoft サポートの「Outlook の問題」ページからたどれます。会社支給PCなら、社内の Microsoft 365 管理者や情シスに「連絡先グループが候補に出ない」とそのまま伝えるのが早いです。
