Outlook・Excel・Word・Teams・Slack・LINE など、毎日使う業務ソフトの「なぜか動かない」「同期されない」「見つからない」を、検索した人にすぐ届くトーンで解説します。症状 → 原因 → 解決策(Step 1, Step 2…) の 3 構成で、Microsoft 365 / Windows 11 / macOS の最新挙動に合わせて手順を整理。困った 1 人をピンポイントで救う、オフィスのPCお助け担当です。

2026-10-09

OutlookでIMAPの送信だけ失敗する・送れたようで残るときの確認方法

Outlook for Microsoft 365 で、受信はできるのに送信だけ失敗し、しかも「送れたように見えるのに送信トレイに残る」状態の確認方法です。

IMAP は「受信」と「送信」が別物です。受信できていても、SMTP（送信用の仕組み）の設定や認証だけ崩れていると、こういう症状が出ます。
上から順に試してみてください。ほとんどの場合これで直ります。

原因の候補

送信サーバー（SMTP）の認証設定が外れている
ポート番号や暗号化方式が合っていない
送信トレイに大きな添付ファイルや破損メールが詰まっている
Outlook 側のアドイン（拡張機能）が送信を邪魔している
セキュリティソフトが SMTP 通信を止めている

送信サーバーの認証を見直す

IMAP でいちばん多いのがここです。受信設定だけ正しくても、送信認証が無効だとメールは飛びません。

Step 1
Outlook for Microsoft 365 を開き、[ファイル] → [アカウント設定] → [アカウント設定] を選びます。

Step 2
対象のメールアカウントを選び、[変更] → [詳細設定] を開きます。
画面が出たら [送信サーバー] タブを確認します。

Step 3
[送信サーバー (SMTP) は認証が必要] にチェックを入れます。
さらに [受信メールサーバーと同じ設定を使用する] を選びます。

Step 4
保存して Outlook を再起動し、短いテストメールを送ります。

これだけで直るケースはかなり多いです。特に新しくメールを追加した直後は、この設定が抜けやすいです。

ポート番号と暗号化方式を合わせる

SMTP の番号が古いままだと、送信だけ止まります。プロバイダー指定の値に合わせてください。

Step 1
同じく [ファイル] → [アカウント設定] → [アカウント設定] から [変更] → [詳細設定] を開きます。

Step 2
[詳細設定] タブで、送信サーバーのポート番号を確認します。
よくある例は 587（STARTTLS）や 465（SSL/TLS）です。

Step 3
暗号化方法がプロバイダー案内と一致しているか見ます。
もし案内が「SSL」なのに Outlook 側が「なし」や「自動」のままなら、送信だけ失敗します。

Step 4
保存後、1通だけ送信して結果を見ます。
この手の不具合は、設定のズレを直すとすっと解消することがあります。

送信トレイに詰まったメールを整理する

「送れたようで残る」場合、送信トレイに引っかかった1通が後続のメールまで止めていることがあります。

Step 1
Outlook で [送信トレイ] を開きます。

Step 2
サイズの大きい添付ファイル付きメールや、何度も再送されているメールがないか確認します。

Step 3
怪しいメールはいったん [下書き] に移すか、添付を外してから再送します。

Step 4
Outlook を閉じて再度開き、送信トレイが空になっているか確認します。

添付ファイルが数十MBを超えると、プロバイダー側で止まることもあります。本文だけのテストメールで切り分けると早いです。

アドインを外して試す

Outlook for Microsoft 365 は、アドインが送信処理に干渉することがあります。

Step 1
[ファイル] → [オプション] → [アドイン] を開きます。

Step 2
画面下の [管理: COM アドイン] で [設定] を押します。

Step 3
いったんアドインのチェックを外して、Outlook を再起動します。

Step 4
短いメールを送って、送信できるか確かめます。

これで改善するなら、ひとつずつ戻して犯人を絞れます。

セキュリティソフトが邪魔していないか見る

Windows 11 24H2 では、セキュリティソフトのメール保護機能が SMTP を止めることがあります。
設定変更は製品ごとに違うので、メール保護や送信検査の項目を一時停止して切り分けます。

Step 1
常駐のセキュリティソフトを開き、メール保護の項目を確認します。

Step 2
一時的に送信監視を止め、Outlook からテスト送信します。

Step 3
改善したら、Outlook を除外対象に入れるか、製品側のメール保護設定を見直します。

停止したままにせず、確認が終わったら元に戻してください。

それでも直らないときは

プロバイダー側の SMTP 制限、アカウント再認証、Outlook プロファイルの破損も疑います。
まずは公式のサポート窓口で、IMAP の受信設定と SMTP の送信設定が正しいか確認してください。パスワード再設定が必要な場合は、必ず各サービスの公式リカバリ経路を使います。

Outlook 自体の再インストールも有効です。
Windows 11 24H2 なら [設定] → [アプリ] → [インストールされているアプリ] から Outlook for Microsoft 365 を修復または再インストールします。
Mac の Outlook for Microsoft 365 on macOS Sequoia なら、アプリを終了して Microsoft AutoUpdate から更新し、必要ならアカウントを入れ直します。

再インストール前に、アカウント情報とサーバー設定は控えておくと戻しやすいです。

同じ著者の記事