送ったはずのメールが、Outlookの「送信済みアイテム」に一部だけ見当たらない状態です。
結論から言うと、いちばん多いのは「保存先フォルダーの設定がずれている」か「アカウントごとの表示が分かれている」ケースです。まずは Outlook for Microsoft 365 で [ファイル] → [オプション] → [メール] を開き、「メッセージの保存」周りと、左ペインで見ているアカウントが正しいかを確認してください。ほとんどの場合、ここで引っかかっています。
上から順に試してみてください。急に全部を疑うより、表示設定と保存先から見るほうが早いです。
Outlook for Microsoft 365 / Outlook 2024 で、[送受信] タブではなく、まず送信済みアイテムを開きます。
そのうえで、上部の検索ボックスに何か入っていないか、表示が「最近」や「未読」などに偏っていないか確認してください。
左側のフォルダー一覧で、[送信済みアイテム] をクリックします。
もし同じアカウントが複数見えているなら、仕事用・個人用で別の送信済みフォルダーを見ていないか確認します。Exchange や Microsoft 365 はアカウントごとに保存先が分かれやすいです。
Outlook for Microsoft 365 で [ファイル] → [オプション] → [メール] を選びます。
「メッセージの保存」までスクロールしてください。
「メッセージの保存」で、送信済みアイテムにコピーを保存する設定が有効か見ます。
IMAP アカウントの場合は、送信済みメールの保存先フォルダーがサーバー側の [Sent] や [Sent Items] になっていることがあります。ここがずれると、Outlook上では一部だけ見えないように感じます。
[ファイル] → [アカウント設定] → [アカウント設定] を開き、該当アカウントを確認します。
複数アカウントを使っている場合、送ったメールが別アカウント側の送信済みフォルダーに入っていることがあります。
Outlookの[送受信] タブから [すべてのフォルダーを送受信] を実行します。
Windows 11 24H2 で回線が不安定だったあとに起きることもあるので、まず同期を強制してみてください。
Microsoft 365 / Exchange は、送信直後にローカルへ反映されるまで少し時間がかかることがあります。
ブラウザー版の Outlook on the web で送信済みアイテムが見えるなら、PC側の同期不良の可能性が高いです。
Windows 11 24H2 で [コントロール パネル] → [Mail] → [プロファイルの表示] を開きます。
[追加] から新しいプロファイルを作成し、Microsoft 365 / Exchange アカウントを入れ直します。
Outlookの起動時に新しいプロファイルを既定にして開き、送信済みアイテムの表示を確認します。
これで直るなら、元のプロファイル側の破損が疑われます。
Outlook for Microsoft 365 なら、まず Microsoft の公式サポートを使うのが安全です。会社のアカウントなら、Microsoft 365 管理者に「送信済みアイテムが一部だけ表示されない」と伝えると、サーバー側の保存ポリシーや保持ルールを確認してもらえます。
再インストールを試すなら、先に Outlook を終了し、必要なら [設定] → [アプリ] → [インストールされているアプリ] から Office / Microsoft 365 を修復します。いきなり削除ではなく、まず「クイック修復」を試す流れが無難です。修復で変わらない場合だけ、再インストールを進めてください。大事なメールデータは削除前にバックアップしておくと安心です。
ほかの症状は Outlook のトラブル解決まとめ から探せます。
