Outlookでメールを送るとき、入力したCcが送信直前に消える、または送信済みではCc欄だけ空になっている。
「上から順に試してください。ほとんどの場合、最初の2〜3項目で止まります。」
Outlook for Microsoft 365（Windows 11 24H2）では、同じアドレスが複数の欄にあると、送信時に整理されることがあります。特に配布リストや連絡先グループを使っていると起きやすいです。
これで直るなら、原因は宛先の重複です。見た目は入っていても、Outlook側では「同じ相手」と判断して消すことがあります。
送信時にCcが変わるなら、メールルールが動いている可能性があります。Outlook for Microsoft 365 のルールは、受信だけでなく送信後の振り分けに使われることもあります。
「上から試してみてください」。ルールは見落としやすいですが、当たりだとすぐ直ります。
Teams連携、CRM、電子署名ツールなどのアドインが、送信時の本文や宛先を触ることがあります。Outlook for Microsoft 365 で急に起きたなら、ここはかなり怪しいです。
ほとんどの場合これで直ります。特に、最近インストールしたアドインがあるなら最優先です。
古いメールアドレスの候補が残っていると、同じ名前の別アドレスに置き換わって、Ccが消えたように見えることがあります。Outlook for Microsoft 365 では地味ですがよくある話です。
候補だけを消しても改善しない場合は、Outlookのプロファイル側に古い情報が残っていることがあります。
設定やキャッシュが壊れていると、Ccの表示だけおかしくなることがあります。Outlook for Microsoft 365 の本体が正常でも、プロファイルが原因だと起きます。
新しいプロファイルで問題が出なければ、元のプロファイルに原因があります。ここまで来ると、かなり切り分けが進んでいます。
Exchange Online を使う環境で、共有メールボックスから送っている場合は権限不足でも表示が崩れます。Cc欄が消えるというより、送信後に別の形式へ変換される感じです。
Outlook for Microsoft 365 の再インストールを試します。先に、[ファイル] → [アカウント] で利用中のアカウント情報を確認し、必要ならエクスポートやバックアップも済ませておくと安心です。
Windows 11 24H2 なら、[設定] → [アプリ] → [インストールされているアプリ] から Outlook を探し、いったん修復、次にアンインストールと再インストールの順で進めます。Microsoft 365 の契約版なら、Microsoft の公式サポートから修復手順を案内できます。企業アカウントなら、Microsoft 365 管理センターの管理者経由で問い合わせるのが早いです。
再インストール後も再現する場合は、メールサーバー側のルール、アドイン、権限設定のどれかが残っています。そこまで来たら、PC側だけを見ても解決しにくいので、管理者や公式サポートに現象をそのまま伝えるのが近道です。
