Outlookで宛先を入力すると、同じ人が2件、3件と候補に出てきてしまう。
結論から言うと、いちばん多い原因は「連絡先の重複」か「自動補完（オートコンプリート）の履歴が古いまま残っている」ことです。まずは Outlook for Microsoft 365 で [新しいメール] を開き、宛先欄に出る候補を [×] で消しつつ、必要なら [ファイル] → [オプション] → [メール] から自動補完の履歴を整理してください。これだけで直るケースがかなりあります。
上から順に試してみてください。ほとんどの場合、最初の2つで片づきます。
Outlook for Microsoft 365 / Windows 11 24H2 で、送信先候補が「過去の入力履歴」として残っているだけなら、削除は簡単です。
この方法は、見た目の重複だけを消したいときに向いています。
候補が毎回出てくるなら、連絡先の元データが重複している可能性があります。Outlook for Microsoft 365 では、同じ相手が「連絡先」と「会社のアドレス帳」に別々に入っていることがあります。
ここで大事なのは、似た名前を見つけたら急いで全部消さないことです。個人連絡先と会社のアドレス帳が混ざって見える場合があります。
候補が多すぎて1件ずつ消すのが面倒なら、履歴をまとめて初期化するやり方があります。Outlook for Microsoft 365 の [ファイル] から設定を開きます。
「どれを消せばいいか分からない」というときは、この方法が手早いです。ほとんどの場合これで直ります。
候補の重複がしつこく残るなら、Outlook のプロファイルが壊れかけていることがあります。Windows 11 24H2 なら、コントロール パネルから作り直せます。
ここは少し手間ですが、メール候補の表示崩れまで一緒に直ることがあります。上から順に試しても変わらないときの次の一手として見てください。
Outlook for Microsoft 365 で改善しないなら、Microsoft の公式サポートを使うのが早いです。Microsoft 365 管理者がいる環境なら、管理者経由でサポートケースを起こせます。個人契約なら Microsoft サポートのチャットから、Outlook の不具合として相談できます。
再インストールを試す場合は、いきなり本体を消すより、まず [設定] → [アプリ] → [インストールされているアプリ] から Microsoft 365 を修復します。クイック修復で足りなければオンライン修復を選びます。再インストール前には、Outlook のデータファイルやアカウント情報を確認してから進めてください。
ほかの症状は Outlook のトラブル解決まとめ から探せます。
