Outlookでメールを送ったのに、相手から「届いていない」と言われるときの確認手順です。
まず落ち着いてください。上から順に試してみてください。ほとんどの場合、設定か送信後のエラー確認で原因が見つかります。
Outlook for Microsoft 365 / Outlook 2024 / Outlook for Windows 11 24H2 を使っているなら、最初にここを見ます。
もし送信トレイに残っているなら、まだ相手に届いていない可能性が高いです。ネットワーク切断や認証切れが原因のことがあります。
自動送受信が止まっているだけのケースは意外と多いです。
「送信済みなのに届かない」のではなく、実は送信が完了していないことがあります。ここで直るケースはかなりあります。
受信側で止まっている場合、送った側だけでは気づきにくいです。
特に社内メールや取引先宛てでは、セキュリティ設定で自動的に止まることがあります。
大きなファイルを付けると、送信できても途中で失敗したように見えることがあります。
受信側の制限は見えにくいですが、ほとんどの場合これで切り分けできます。
Outlook for Microsoft 365 では、サインイン状態の不整合で送信だけ失敗することがあります。
パスワード関連の問題が疑われる場合は、公式のパスワード再設定手順を使ってください。非公式ツールは使わないでください。
再インストールの前に、必要なメールアカウント情報を控えておくと戻しやすいです。
送信不具合は、原因が1つとは限りません。ですが、送信トレイ → 送受信 → 迷惑メール/隔離 → 添付サイズ → アカウント再認証の順で見れば、かなりの確率で切り分けできます。
