宛先欄に名前を打っても候補が出ない、以前はすぐ出ていた相手が出なくなった。Outlook の宛先候補（オートコンプリート）は、使っているアカウントの種類と Outlook のバージョンによって、候補の出どころ自体が違います。ここを知らずにネットの手順を試しても、効かないことがあります。
似た症状なら: 連絡先の候補が古い名前のまま出る ／ 連絡先グループが送信先に出てこない ／ 送信時に Cc が勝手に外れる
| 使っている環境 | 候補の出どころ | 読むところ |
|---|---|---|
| クラシック Outlook（Windows）＋ Microsoft 365 の職場アカウント（Exchange Online）、Outlook バージョン 2202 以降 | Microsoft Search（サーバー側）が候補を出す | 確認1・確認2・確認5 |
| クラシック Outlook ＋ それ以外のアカウント（プロバイダーのメール、Gmail などの POP/IMAP、Exchange Online 以外の Exchange） | Outlook が自分のメールボックス内に保存している「オートコンプリート リスト」 | 確認1〜確認4 |
| Outlook on the web（ブラウザー版） | ブラウザー版が別に持っているリスト | 確認5 |
Microsoft の説明では、バージョン 2202（ビルド 14931.20604）以降の Outlook で Exchange Online のメールボックスに接続している場合、宛先の候補は Microsoft Search から提供され、「オートコンプリートを有効にする」と「候補を1件ずつ削除する」以外の従来の手順は当てはまりません。職場のアカウントで「リストを空にしたら直る」という情報を見かけても、試す前にこの点を確認してください。
Outlook のバージョンは ［ファイル］→［Office アカウント］→［Outlook のバージョン情報］ の近くに表示されています。
どの環境でも、まずこれを確認します。
チェックが外れていたら入れて OK を押します。これだけで戻ることがよくあります。
宛先欄で候補が表示されたときに、候補の横の × をクリックする（または Delete キーを押す）と、その候補はリストから外れます。誤って消してしまった相手は、その人に1回メールを送れば、また候補に戻ります。
逆に、古いアドレスが候補に出続けて困る場合も、同じ操作で1件ずつ消せます。
クラシック Outlook のオートコンプリート リストには 1,000件 の上限があります。上限に達すると、Outlook は使用頻度をもとに候補を自動で削除するため、しばらく使っていない相手が突然候補から消えることがあります。
よく使う相手は Outlook の連絡先に登録しておくと、候補から消えても宛先欄で名前を入力して［名前の確認］（Ctrl + K）で探せます。使わなくなった候補を1件ずつ消しておくのも、Microsoft が推奨する方法です。
上限はレジストリで変更できますが、Microsoft は動作確認されていない構成として推奨しておらず、リストが大きいほど壊れたときの被害も大きくなります。
新しく送った相手が候補に追加されない場合は、オートコンプリートのデータが壊れていることがあります。Microsoft の案内では、まず問題のある候補を1件ずつ削除し、それでも直らなければリストを空にします。
リストを空にすると、これまでの候補はすべて消えます（連絡先そのものは消えません）。以後はメールを送った相手から順に候補が貯まっていきます。
Outlook 2010 以降、オートコンプリート リストはメールボックス（Outlook データ ファイル）の中に隠しアイテムとして保存されています。POP アカウントで新しいパソコンに移った場合などは、候補が引き継がれないことがあります。
Microsoft は、古いパソコンから候補を移す手順（IMAP・Exchange の場合は MFCMAPI というツールで専用のアイテムを書き出して取り込む方法、POP3 の場合は .nk2 ファイルをコピーして outlook /importnk2 で取り込む方法）を公開しています。専門的な操作なので、会社の PC なら情報システム担当に依頼してください。
Mac 版でも、宛先欄で候補の右に出る × を選ぶとその相手は候補から外れ、以後も非表示になります。Microsoft の Mac 版向けの説明では、非表示にした相手を戻すには、その相手に（古いメールへの返信か、アドレスを全部入力して）メールを送ると、およそ24時間後に候補に戻るとされています。すぐに戻らなくても、1日待ってから確認してください。
似た症状: 連絡先の候補が古い名前のまま出る ／ 連絡先グループが送信先に出てこない ／ 送信時に Cc が勝手に外れる
ほかの症状は Outlook のトラブル解決まとめ から探せます。
