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Outlook・Excel・Word・Teams・Slack・LINE など、毎日使う業務ソフトの「なぜか動かない」「同期されない」「見つからない」を、検索した人にすぐ届くトーンで解説します。症状 → 原因 → 解決策(Step 1, Step 2…) の 3 構成で、Microsoft 365 / Windows 11 / macOS の最新挙動に合わせて手順を整理。困った 1 人をピンポイントで救う、オフィスのPCお助け担当です。

Outlookで連絡先候補が表示されない・オートコンプリートが消えたときの復元方法

Outlookで宛先を打っても連絡先候補が出ない、前に送った相手が候補に出なくなった——そんなときの復元手順です。

Outlookの「オートコンプリート(入力候補)」は、設定変更・キャッシュ破損・別プロファイルの切り替えなどで急に消えることがあります。​上から順に試してください。ほとんどの場合、ここで直ります。​

原因の候補


1. オートコンプリート設定がオフになっていないか確認

Outlook for Microsoft 365 / Outlook 2024 / Outlook 2021 / Outlook 2019(Windows 11 24H2)

  1. Outlookを開く
  2. [ファイル] → [オプション] を選ぶ
  3. [メール] を開く
  4. 「メッセージの送信」欄で
    • [オートコンプリート リストを使用して名前を提案する]
      にチェックが入っているか確認
  5. チェックが外れていたら入れて [OK] を押す

この設定がオフだと、以前入力した宛先候補が出ません。
まずここを確認するだけで直るケースはかなり多いです。

Outlook for Mac(macOS Sequoia)

  1. Outlookを開く
  2. [Outlook] → [設定] を開く
  3. [作成] または [メール] 系の項目を確認
  4. 「宛先候補」「入力候補」「最近使った宛先を提案」などの設定があれば有効にする

2. オートコンプリートのキャッシュを削除して作り直す

候補一覧だけが壊れている場合は、いったん消して再生成すると直ることがあります。
上から試してみてください。​

Outlook for Microsoft 365 / Outlook 2024 / Outlook 2021(Windows 11 24H2)

  1. Outlookを終了する
  2. [ファイル] → [オプション] → [メール] を開く
  3. 「メッセージの送信」欄で、​**[オートコンプリート リストを空にする]** を選ぶ
  4. 確認画面で [はい] を押す
  5. Outlookを再起動する
  6. 送信先欄に数文字入力し、候補が再表示されるか確認する

※ここで消えるのは候補履歴です。​連絡先そのものは消えません。​


3. 別のプロファイルに切り替わっていないか確認

Outlook for Microsoft 365 / Outlook 2024 では、別プロファイルを開くと「候補が全部消えた」ように見えることがあります。

Windows 11 24H2

  1. Outlookを終了する
  2. Windowsの検索で ​「コントロール パネル」​ を開く
  3. [ユーザー アカウント] → [メール] を開く
  4. [プロファイルの表示] を選ぶ
  5. 使っているプロファイルが正しいか確認する
  6. 複数ある場合は、普段使いのプロファイルを既定に設定する

もし「いつもと違うアカウントで開いていた」場合、候補も別物になります。
ここを直すだけで、以前の入力候補が戻ることがあります。


4. 連絡先フォルダーとアドレス帳の設定を確認

候補ではなく、そもそも連絡先が参照されていないこともあります。

Outlook for Microsoft 365 / Outlook 2024(Windows 11 24H2)

  1. [人](または [連絡先])を開く
  2. 連絡先が正しいアカウントに保存されているか確認する
  3. [ファイル] → [アカウント設定] → [アカウント設定] を開く
  4. [アドレス帳] 系の設定や、既定の保存先を確認する
  5. Exchange / Microsoft 365 で同期が止まっていないか確認する

Outlookは「候補」と「連絡先」を別々に扱います。
連絡先が見えていても、候補表示の設定が別で止まっていることがあります。


5. Outlookを更新して再起動する

Outlook for Microsoft 365 は更新で不具合が直ることがあります。

Windows 11 24H2

  1. Outlookを開く
  2. [ファイル] → [Office アカウント] を開く
  3. [更新オプション] → [今すぐ更新] を選ぶ
  4. 更新後、Outlookを終了して再起動する

Mac(macOS Sequoia)

  1. Outlookを開く
  2. [ヘルプ] → [更新プログラムの確認] を開く
  3. 更新があれば適用する
  4. Outlookを再起動する

ほとんどの場合、ここまでで候補表示は戻ります。


それでも直らないときは

ここまで試しても改善しないなら、Outlook自体の設定ファイルが壊れている可能性があります。

公式サポートを使う

再インストールの手順

  1. Outlookを終了する
  2. Windows 11 24H2 では [設定] → [アプリ] → [インストールされているアプリ] から Microsoft 365 / Office を選ぶ
  3. [変更] または [修復] を実行する
  4. 改善しなければアンインストール後、Microsoft 365 から再インストールする

※再インストール前に、必要なメールアカウント情報やMFA(多要素認証)の再設定手順を確認しておくと安心です。


候補が消える問題は焦りますが、原因はだいたい「設定オフ」か「キャッシュ不具合」です。
上から順に見直せば、短時間で戻せることが多いですよ。

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