Teamsで、チャット本文の通知は来るのに、@メンション だけなぜか鳴らない・バナーが出ない。
結論から言うと、いちばん多いのは Teams側の通知設定で「メンション」だけが抑えられている パターンです。まずは Teams の [設定など] → [設定] → [通知とアクティビティ] を開き、@メンション の通知がオンになっているか見てください。あわせて、Windows 11 24H2 の通知自体がオフになっていないかも確認すると、かなりの確率で直ります。
上から順に試してみてください。ほとんどの場合、設定の見直しだけで戻ります。
Step 1
Teams デスクトップ版（Microsoft Teams for Microsoft 365 / Windows 11 24H2）を開き、右上の […] ではなく [設定など] をクリックします。
Step 2
[設定] → [通知とアクティビティ] を開きます。
Step 3
@メンション に関する項目を確認します。表示名は環境で少し違いますが、たとえば次のような設定が見つかります。
Step 4
バナーとフィード になっているか、少なくともフィードだけになっていないかを見ます。バナーが切れていると「通知が来ていない」と感じやすいです。
Step 1
Windows 11 24H2 なら、**[設定] → [システム] → [通知]** を開きます。
Step 2
アプリ一覧から Microsoft Teams を探し、通知をオンにします。
ここでバナー、通知音、通知センターの表示が無効になっていると、Teams 側で設定していても届きません。
Step 3
macOS Sequoia なら、**[システム設定] → [通知] → [Microsoft Teams]** を開き、通知を許可します。
Step 4
通知の表示形式が なし になっていないかも確認します。
Step 1
Windows 11 24H2 では、クイック設定から 集中モード を確認します。アイコンが有効なら一度オフにしてください。
Step 2
macOS Sequoia では [システム設定] → [集中モード] を開き、Teams 通知を許可するか、いったん集中モード自体を切ります。
Step 3
iPhone（iOS 18）なら [設定] → [集中モード]、Android 15 なら [設定] → [通知] でおやすみ系の制御を見直します。
これだけで戻ることもあります。会議中の静音設定がそのまま残っている、というのはかなりよくある話です。
Step 1
Teams デスクトップ版を完全に終了します。タスクバーの常駐アイコンも消してください。
Step 2
再起動して、同じアカウントでサインインし直します。
Step 3
改善しない場合は、Windows 11 24H2 なら [設定] → [アプリ] → [インストールされているアプリ] → Microsoft Teams → [詳細オプション] → [修復] を試します。
修復 で足りなければ リセット もありますが、ログイン状態が消えることがあるので注意してください。
Step 1
iOS 18 は [設定] → [通知] → [Teams] で通知を許可します。
Step 2
[バナー]、[サウンド]、[ロック画面] を必要に応じてオンにします。
Step 3
Android 15 は [設定] → [アプリ] → [Teams] → [通知] を開き、メンション系の通知カテゴリを許可します。
Step 4
省電力モード中は通知が遅れることがあるので、いったん解除して様子を見ます。
Teams の [ヘルプ] → [サポートに問い合わせる] から、管理者経由のサポート窓口に連絡してください。会社管理端末だと、利用者側で変えられない通知ポリシーが入っていることがあります。
再インストールも有効です。
Windows 11 24H2 なら [設定] → [アプリ] → [インストールされているアプリ] → Microsoft Teams → [アンインストール] の順で削除し、Microsoft 公式の Teams を入れ直します。再インストール前に、サインイン情報や組織アカウントを確認しておくと戻しやすいです。
ほかの症状は Teams・Zoom のトラブル解決まとめ から探せます。
