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Outlook・Excel・Word・Teams・Slack・LINE など、毎日使う業務ソフトの「なぜか動かない」「同期されない」「見つからない」を、検索した人にすぐ届くトーンで解説します。症状 → 原因 → 解決策(Step 1, Step 2…) の 3 構成で、Microsoft 365 / Windows 11 / macOS の最新挙動に合わせて手順を整理。困った 1 人をピンポイントで救う、オフィスのPCお助け担当です。
#bizfix#slack#通知設定#windows11#ios18

SlackでDMの通知音だけ鳴らない・メンションを見逃すときの設定確認

Slackではメッセージは届くのに、DMの通知音だけ鳴らない／@メンションを見逃す。​

まずは落ち着いてください。Slackの通知トラブルは、​通知設定・OS側の権限・集中モードのどれかで起きていることが多いです。​上から順に試してみてください。ほとんどの場合これで直ります。​

原因の候補

解決策1: Slackの通知設定を見直す

Slackデスクトップアプリ（Windows 11 24H2 / macOS Sequoia）で確認します。

  1. 画面左上の自分のアイコンをクリック
  2. [設定] または [環境設定] を開く
  3. [通知] を選ぶ
  4. 次を確認する
    • 通知するタイミングが「すべての新しいメッセージ」になっているか
    • メンションとDMが有効か
    • 通知音がオフになっていないか
  5. 通知音の種類をいったん変更し、保存してから元に戻す

Slackのワークスペースごとに通知条件が分かれていることがあります。DMだけ見逃すなら、ここが最優先です。

解決策2: OS側の通知許可を確認する

Windows 11 24H2 の場合

  1. [設定] → [システム] → [通知]
  2. Slack を選ぶ
  3. 通知 をオン
  4. サウンドを再生する が有効か確認

さらに、​**[設定]** → [システム] → [サウンド] → [音量ミキサー] で、Slackの音量がゼロになっていないか確認します。

macOS Sequoia の場合

  1. [システム設定] → [通知]
  2. Slack を選ぶ
  3. 通知を許可 をオン
  4. サウンドを再生 が有効か確認

iPhone（iOS 18）の場合

  1. [設定] → [通知]
  2. Slack を選ぶ
  3. 通知を許可 をオン
  4. サウンド がオンか確認

iPhoneは、Slackアプリ内だけでなくiOS側の許可が外れていることがよくあります。

解決策3: 集中モード・おやすみモードを止める

通知が届かないとき、意外と多いのがこれです。

Windows 11 24H2

macOS Sequoia

iOS 18

Slackの通知自体は来ていても、ここで音だけ止まることがあります。

解決策4: DMとメンションの受け取り条件を合わせる

Slackでは、チャンネルごとに通知ルールを変えられます。DMは来るのにメンションを見逃す場合は、対象ワークスペースの設定も見直します。

  1. Slackで該当ワークスペースを開く
  2. [設定] → [通知]
  3. @メンション、キーワード、DM の扱いを確認
  4. キーワード通知 に自分の名前やよく使う呼び名を追加する

名前の表記ゆれがあると、メンション相当の内容を見逃すことがあります。
「山田」「yamada」「Yamadaさん」など、仕事で使う表記を入れておくと安心です。

解決策5: 音量・出力先を確認する

通知バナーは出るのに音だけ鳴らないなら、ここを見ます。

会議用のイヤホン接続中だと、通知音が別の出力先に行っていることがあります。

それでも直らないときは

ここまでで改善しない場合は、Slackアプリ側の不具合も考えます。​上から試してみて、それでもダメなら次へで大丈夫です。

再インストール前に、ログイン情報や会社のアカウント認証方法を確認しておくとスムーズです。

Slackの通知トラブルは、設定を1つ直すだけで戻ることが多いです。焦らず、通知許可 → 集中モード → Slack内設定の順で見ていきましょう。

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