Outlookでメールを開いても、しばらくすると受信トレイの既読マークが未読に戻る。
結論から言うと、いちばん多いのは「既読にするタイミングの設定」と「複数端末の同期ずれ」です。まずは Outlook for Microsoft 365 で [ファイル] → [オプション] → [メール] を開き、[閲覧ウィンドウ] の関連設定と、[Outlook の表示と待機] 周辺を確認してください。ここで直る人がかなり多いです。上から順に試してみてください。
Outlook for Microsoft 365 なら、既読の扱いは思った以上に細かく分かれています。メールを選んだだけで既読にしたい人もいれば、開いてから少し待ってから既読にしたい人もいます。
この設定は地味ですが、ほとんどの場合これで直ります。特に「開いた直後は未読なのに、画面を切り替えると戻る」症状に効きやすいです。
「まだ未読に見えるだけ」で、実際は数秒後に既読へ変わることがあります。急いでいるときほど気づきにくいので、ここは確認しておきたいところです。
Outlook for Microsoft 365 とスマホ版 Outlook、さらに Outlook on the web を同時に使っていると、どれか1つの端末で未読状態が上書きされることがあります。
複数端末を使っている人ほど、このパターンが多いです。落ち着いて順番に見れば大丈夫です。
IMAP はサーバーと端末の両方で状態を持つので、同期が乱れると既読が戻りやすくなります。
アカウント再追加は少し面倒ですが、同期の癖が消えることがあります。
Outlook は便利な追加機能が多いぶん、アドインが表示更新を邪魔することがあります。
outlook.exe /safe を実行します。1つずつ外すのがコツです。急に全部消すより、原因を絞れます。
ここまでで改善しないなら、Microsoft 365 の公式サポートを使うのが早いです。Outlook for Microsoft 365 なら、アプリ内の [ヘルプ] からサポート窓口へ進めますし、Microsoft のサポートサイトからチャット相談もできます。
再インストールを試す場合は、先に Outlook のアカウント情報と PST / OST の扱いを確認してください。業務メールなら、会社の Microsoft 365 管理者に相談してから進めるほうが安全です。再インストール後は、アカウントを入れ直して同期が安定するか見ます。
なお、レジストリ編集で既読状態の挙動をいじる方法もありますが、バックアップなしでは勧めません。必要なら Windows 11 24H2 の復元ポイントを作ってから、IT 管理者の指示で進めてください。
ほかの症状は Outlook のトラブル解決まとめ から探せます。