「LINEでトーク履歴のバックアップが失敗する」「機種変更後に復元できない」――そんなときに、まず確認したいポイントを順番にまとめます。
上から順に試してみてください。ほとんどの場合、設定の見直しだけで直ります。
クラウド側の連携が切れていると、LINE上では正常に見えても失敗します。
バックアップは、通信が不安定だと途中で止まりやすいです。モバイル回線より、安定したWi‑Fiがおすすめです。
バックアップ失敗の定番原因です。まずここを切り分けましょう。
空き容量が少ない場合は、写真や動画、使っていないアプリを整理します。
あわせて、次も確認してください。
LINEやOSが古いと、復元時に失敗することがあります。
更新後は、LINEを一度終了してから再起動してください。
機種変更後の復元では、ここがズレると失敗しやすいです。
復元は「バックアップしたアカウント」と「復元するアカウント」が一致していないと進みません。
再インストール後もだめなら、LINEアプリ内の**[ホーム]** → [設定] → [ヘルプセンター] から問い合わせるのが確実です。焦らず、上の手順を1つずつ潰していけば、原因はかなり絞れます。
