Outlookでメールを書いても、送信できずに下書きフォルダーへ戻ってしまう状態が続いている。
結論から言うと、いちばん多い原因は「送受信の失敗」か「アドインの干渉」です。まずは Outlook for Microsoft 365 で [送受信] タブ → [すべてのフォルダーの送受信] を押し、そのあと Outlook をいったん終了して再起動してください。これだけで戻ることがあります。ほとんどの場合、上から順に試せば切り分けできます。
この症状は、だいたい次のどれかです。
Web 版では送れるのにアプリだけ送れないなら、Outlook 側の設定やアドインが原因です。ここで少し安心していいです。アカウント自体の問題とは限りません。
アドインは便利ですが、送信時に引っかかることがあります。特に Outlook for Microsoft 365 や Outlook 2024 で、会議系・PDF系・セキュリティ系のアドインを入れているときに起きやすいです。
outlook /safe と入力して起動します。上から順に試してみてください。アドインの切り分けは少し面倒ですが、これで直るケースはかなり多いです。
送信箱や下書きに壊れたメールが残ると、毎回そこへ戻されることがあります。Outlook で「送信済みになるはずのメールがずっと残る」場合は、このパターンを疑います。
添付のアップロードに失敗したメールは、下書きに戻りやすいです。特に社内ネットワークが混む時間帯は起きがちです。
Outlook for Microsoft 365 では、本人が気づかないままオフライン状態のままになることがあります。
Wi-Fi が不安定なノートPCだと、これだけで直ることがあります。地味ですが、かなり大事です。
ここまでで直らないなら、Outlook のプロファイルを作り直すのが近道です。少し手順は増えますが、難しくはありません。
もし社内のExchangeやMicrosoft 365 Business を使っているなら、再同期に少し時間がかかることがあります。焦らず待ってください。
ここまで試しても送信できないなら、Microsoft 公式サポートに相談するのが安全です。Microsoft 365 を契約しているなら、管理者経由でサポートケースを起こせます。個人利用なら Microsoft サポートの「Outlook」窓口から案内を進めてください。
再インストールも有効です。Outlook for Microsoft 365 は、まず [設定] → [アプリ] → [インストールされているアプリ] から Microsoft 365 を選び、修復を試します。修復で直らなければ、一度アンインストールしてから再インストールします。アンインストール前には、メールデータや PST/OST の扱いを確認しておくと安心です。会社の端末なら、勝手に消さず情シスに確認したほうが安全です。
ほかの症状は Outlook のトラブル解決まとめ から探せます。