Outlookの受信トレイを「日付順」に戻しても、次に開くと別の並び順に変わってしまう。
結論から言うと、いちばん多い原因は「並び替え設定がビューごとに保存されていること」と「スレッド表示やフィルターが勝手に切り替わっていること」です。まずは Outlook for Microsoft 365 の受信トレイで、[表示] → [並べ替え] → [日付] を選び、あわせて [表示] → [メッセージのグループ化] が有効になっていないか確認してください。ほとんどの場合、ここを直すだけで落ち着きます。
上から順に試してください。軽い設定ミスで起きていることが多いので、深い修復に進む前に直るケースがかなりあります。
Outlook for Microsoft 365 on Windows 11 24H2 を使っているなら、まずここです。
「表示を変えたのに戻る」という場合、フォルダーごとの表示設定が別に残っていることがあります。次の手順で見直してください。
スレッド表示が有効だと、メールが会話単位でまとまり、並び順が変わったように見えます。
Outlook for Microsoft 365 では、この切り替えだけで「勝手に並び順が変わる」感覚が消えることがあります。
未読だけ、未分類だけ、添付ファイル付きだけを表示していると、順番が崩れたように見えます。
ここが意外と見落としやすいです。特に共有メールボックスや業務用アカウントでは、前に誰かが設定したフィルターが残っていることがあります。
それでも戻るなら、受信トレイのビュー定義そのものをリセットします。
Windows 11 24H2 の Outlook for Microsoft 365 で試す手順です。
outlook.exe /cleanviews と入力して実行します。これは表示だけを初期化する操作です。メール本文やアカウントを消すものではありませんが、念のため起動中の作業は保存してから試してください。
New Outlook for Windows だと、クラシック版とメニューの名前が少し違います。
新しい Outlook は同期の影響を受けやすく、表示の保存が期待どおりに反映されないことがあります。ここで差が出るなら、アプリ側の設定問題と切り分けやすくなります。
ここまでで直らない場合は、Outlookのプロファイルが崩れている可能性があります。
Windows 11 24H2 なら、[コントロール パネル] → [メール] → [プロファイルの表示] から新しいプロファイルを作って、同じアカウントを追加してみてください。既存データを消す前に、必ず現在の設定を確認してから進めるのが安全です。
再インストールも有効ですが、先に Microsoft 365 の公式サポートを使うほうが早いこともあります。サポートは Microsoft のサポートページ、または Microsoft 365 管理者なら管理センターから問い合わせできます。会社支給PCなら、情シス窓口に「Outlook for Microsoft 365 の受信トレイの並び順が保存されない」と伝えると話が早いです。
ほかの症状は Outlook のトラブル解決まとめ から探せます。